持续改善管理程序.doc
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【持续改善管理程序】 本文档主要讨论了组织如何通过实施持续改善管理程序来提升质量、降低成本和提高效率。持续改善是一种系统性的方法,旨在不断识别和解决存在的问题,或者发掘和实施改进措施,以增强组织的整体表现。以下是该程序的关键组成部分和流程: 1. **目的**:本程序的主要目的是明确在质量、成本和效率方面的持续改善活动的责任和工作流程。通过这些活动,激发全员的改善意识,寻找并抓住改进机会,从而提高产品、过程和食品安全管理体系的有效性和效率,最终使顾客和企业都受益。 2. **范围**:此程序适用于公司的所有持续改善活动的管理和控制。 3. **术语和定义**: - **持续改善**:在满足基本质量要求的基础上,不断识别和解决问题,或寻求并完成改进项目。 - **问题**:当前状态与设定目标之间的差距,需要解释和解决。 - **课题**:未来目标与当前状态之间的差距,需要采取行动。 - **小组**:由相关部门人员组成,参与持续改善项目。 - **参谋**:由不同部门召集的专业人员,提供专业知识和技能来解决特定问题。 4. **职责**: - **工业工程部**:负责整个公司的持续改善项目的收集、制定、审批、规划、推动和标准化,以及评审改善成果、批准奖励方案和记录最终奖金分配。 - **其他部门**:负责本部门的持续改善项目执行,包括合理化建议和技术改进。 - **总经理**:负责审批改善项目并评估其效果。 5. **持续改善的程序**: - **选题**:基于公司战略目标、质量方针、管理评审、统计分析、纠正和预防措施等多方面,寻找改善项目和改进机会。 - **优先级**:优先考虑对公司绩效有重大影响、易于实施的项目,如产品质量、成本、价格、交付效率、生产效率的提升,以及法规变更和潜在弱点的改进。 - **选题方法**:可以使用矩阵图、头脑风暴等工具来辅助选题。 5.1.7中的条目详细列出了可能的改善领域,包括减少停机时间、设备调整时间、返工和报废、优化工艺流程、提高设备效率、降低不良质量成本、改进操作方法、减少搬运和存储、优化产品测试系统、提升客户和员工满意度以及工作安全性等。 实施持续改善管理程序的关键是建立一个系统化的框架,确保每个部门都能够积极参与,提出和执行改善提案,并通过定期评审和奖励机制来激励员工的创新精神。同时,管理层的支持和参与是成功实施这一程序的基础,以确保改善活动能够有效地推动公司向更高层次发展。
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