ITSS--质量总结报告-模板.docx
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2022-05-10
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一、质量管理内容
公司准备在 2021 年 6 月正式通过 ITSS 运维服务体系认证，公司组织员工
多次参加了相关系统内容的培训，人员的配备能力满足 ITSS 运维体系的要求。
在管理层的支持下，ITSS 运维服务体系得到有效地运行和维持，各部门员
工积极参与，从单独满足用户需求过渡到不断提升服务满足用户要求和法律法
规要求。
二、运维服务体系运行情况
目前公司签订运维服务合同在以往优势行业，大型企业项目基础上，新增
了国家应急保障的多个项目。运维服务体系的各项指标能力达成目标。
运维服务体系自成建以来，取得了良好的成绩。经过一年的努力，目标基
本上已完成，需要在后期努力抓紧，力争突破既定目标。
三、人力资源保障
根据公司年度总体人员招聘需求计划结合公司业务发展状况及要求，已落
实招聘的工作需要，行政人事部已完成招聘计划，并对相应的在岗人员进行体
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