ITSS

ITSS-信息风险评估报告-记录文件5.docx ITSS（信息技术服务标准）是信息技术领域的一套全面、系统的服务标准体系，旨在规范和提升IT服务的质量和管理水平。此“信息风险评估报告”是基于ITSS标准进行的一项关键活动，目的是识别、分析并管理组织的信息安全...

评级：0 浏览量：176 收藏量：0 资源大小：119KB 上传时间：2022-07-08

ITSS实例文件-公司年度运维技术研发规划5.docx ITSS 实例文件 - 公司年度运维技术研发规划 ITSS 服务管理体系文件是指信息技术服务管理（IT Service Management，ITSM）国际标准 ISO/IEC 20000 的一个重要组成部分，该标准规定了 IT 服务管理的要求和指南，是 IT...

评级：5 浏览量：149 收藏量：0 资源大小：40KB 上传时间：2022-07-06

ITSS-10-003运维工具自评估报告3.docx ITSS-10-003运维工具自评估报告3.docx ITSS（Information Technology Service Management System，信息技术服务管理系统）是一种国际标准的IT服务管理体系，旨在帮助组织更好地管理IT服务。该报告是ITSS管理体系...

评级：5 浏览量：295 收藏量：0 资源大小：45KB 上传时间：2022-06-27

ITSS-06-002 年度运维服务能力管理规划及实施计划-实例文件6.docx ITSS 年度运维服务能力管理规划及实施计划 ITSS（IT Service Strategy）是 IT 服务管理的重要组成部分，旨在确保 IT 服务能够满足业务需求，提高服务质量和效率。以下是根据给定的文件信息，生成的相关知识点： 一...

评级：5 浏览量：130 收藏量：0 资源大小：50KB 上传时间：2022-06-24

ITSS技术标准 ITSS（信息技术服务标准，Information Technology Service Standards）是中国在IT服务领域的综合性标准体系，旨在定义、实施、评估和持续改进IT服务的全过程。这个标准体系包括了IT服务的集成、运维、咨询以及云服务...

评级：1 浏览量：379 收藏量：1 资源大小：10.32MB 上传时间：2017-11-16

ITSS实例文件-内审检查表.xlsx ITSS实例文件-内审检查表.xlsx

评级：5 浏览量：186 收藏量：0 资源大小：30KB 上传时间：2022-07-07

ITSS成熟度 ### ITSS成熟度模型知识点详解 #### 一、ITSS成熟度模型概述 **ITSS**(Information Technology Service Standards)是中国的一套信息技术服务标准体系，旨在规范信息技术服务行业，提高服务质量和效率。该标准体系...

评级：0 浏览量：120 收藏量：0 资源大小：1.02MB 上传时间：2017-08-17

ITSS运维服务目录 ### ITSS运维服务目录知识点详解 #### 一、ITSS运维服务目录概述 **ITSS运维服务目录**是根据信息技术服务标准（ITSS）制定的一套运维服务规范，旨在帮助企业构建标准化、规范化的运维服务体系。该目录覆盖了硬件...

评级：5 浏览量：2637 收藏量：8 资源大小：234KB 上传时间：2018-07-23

ITSS-知识库应用情况说明-模板.docx ITSS 知识库应用情况说明模板 本文档介绍了 ITSS 体系认证的知识库应用情况，旨在规范和完善公司的知识库管理，提高知识共享和应用的效率。下面是从文件中提取的知识点： 1. 知识库的建立和管理：公司在 2021 年...

评级：5 浏览量：378 收藏量：0 资源大小：29KB 上传时间：2022-05-10

01ITSS简介 信息技术服务标准（ITSS）简介 作者10年以上政府和金融行业IT运维服务管理和咨询经验 参与国家ITSS运维，服务管理和云服务等系列标准的编写

评级：0 浏览量：81 收藏量：0 资源大小：2.26MB 上传时间：2018-04-12

对比ITSS和ITIL与ISO20000 目前ITSS、ITIL、ISO20000已成为主流的IT服务及IT管理理论，但多数人对三者之间的区别及IT服务和IT服务管理的区别都有所迷惑，而且中国IT管理者和实施者需得到方向性引导。在2月26日的itSMF年会上，发布了“ITSS、...

评级：5 浏览量：648 收藏量：1 资源大小：431KB 上传时间：2017-12-07

ITSS-14-001研发管理规范-实例文件6.docx 研发管理规范与ITSS管理体系文件 研发管理规范是软件开发和维护的重要组成部分，旨在确保软件开发项目的高效、可靠和安全。ITSS管理体系文件是研发管理规范的重要组成部分，旨在确保软件开发项目的质量、安全和可靠...

评级：5 浏览量：98 收藏量：0 资源大小：146KB 上传时间：2022-06-27

ITSS-绩效考核制度-实例文件2.docx ITSS（信息技术服务标准）是一套完整的IT服务管理体系，旨在规范和提升IT服务的质量和效率。此文档“ITSS-绩效考核制度-实例文件2.docx”是针对ITSS认证中涉及的绩效考核管理制度的详细说明，适用于企业内部的人力...

评级：0 浏览量：67 收藏量：0 资源大小：26KB 上传时间：2022-07-06

ITSS认证IT服务工程师培训教材.pdf ITSS（信息技术服务标准）认证是对IT服务工程师的专业能力与服务质量进行评估的一种体系。这个认证旨在规范和提升IT服务管理的水平，确保服务提供方能够按照标准化的方式进行操作，提高客户满意度并降低运营风险。本...

评级：5 浏览量：250 收藏量：4 资源大小：4.39MB 上传时间：2021-12-25

ITSS-开源 【ITSS-开源】项目是针对IT服务管理的开源解决方案，专为教育机构或任何组织设计，用以高效地处理IT部门的服务请求。这个通用Web应用程序不仅提供了问题追踪的功能，还具备了员工培训和发展管理模块，使员工能够方便...

评级：0 浏览量：84 收藏量：0 资源大小：483KB 上传时间：2021-05-09

ITSS实例文件-离职工作交接表.docx ITSS（信息技术服务标准）是一种全面的IT服务管理体系，它为组织提供了一套标准化的方法来规划、设计、实施、运营、监控和改进IT服务。在ITSS实例文件中，“离职工作交接表”是一个重要的组成部分，它确保了员工离职...

评级：0 浏览量：67 收藏量：0 资源大小：26KB 上传时间：2022-07-07

ITSS 运维服务报告(模板).pdf ITSS（信息技术服务标准）运维服务报告是一种详细记录IT服务提供商在特定周期内对客户系统进行维护、管理和优化的工作情况的文档。这份报告通常包含了多个关键部分，旨在为客户提供全面的运维服务状况概览，帮助他们...

评级：5 浏览量：307 收藏量：0 资源大小：530KB 上传时间：2022-06-04

ITSS-8-5 运维服务质量报告-季度.doc ITSS-8-5 运维服务质量报告-季度 本报告是根据公司《运维服务质量管理制度》和《年度运维服务质量管理计划》，对公司的年度质量管理活动进行报告总结。报告的主要内容包括质量管理团队人员、质量管理目标完成情况和...

评级：5 浏览量：73 收藏量：0 资源大小：84KB 上传时间：2022-06-27

ITSS信息技术服务项目经理培训教材之IT服务设计（PDF 28页）.pdf ITSS信息技术服务项目经理培训教材之IT服务设计 IT服务设计是IT服务管理的核心组成部分，它是指根据业务需求设计和改进IT服务，以满足业务需求的服务，包括新的或变更的服务。服务设计的目的包括设计满足业务需求的...

评级：0 浏览量：93 收藏量：0 资源大小：1022KB 上传时间：2023-10-22

ITSS运行维护-应急响应规范 ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。...

评级：0 浏览量：984 收藏量：0 资源大小：891KB 上传时间：2018-09-13

ITSS白皮书第二版 ITSS白皮书第二版：ITSS（Information Technology Service Standards ，信息技术服务标准，简称 ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了 IT 服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可...

评级：0 浏览量：286 收藏量：2 资源大小：3.01MB 上传时间：2018-06-08

国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案201904.pdf 国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案201904.pdf国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案201904.pdf国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案201904.pdf...

评级：5 浏览量：388 收藏量：1 资源大小：1.8MB 上传时间：2022-04-09

ITSS培训文档 详细记录ITSS的标准以及ITSS运行维护服务能力成熟度等级 的过程。

评级：5 浏览量：220 收藏量：0 资源大小：973KB 上传时间：2018-06-04

itss.dll.zip 标题 "itss.dll.zip" 指的是一个包含 Microsoft Windows 操作系统组件文件的压缩包。这个组件文件名为 "itss.dll"，它是Internet Explorer浏览器的一部分，主要用于支持HTML帮助（.chm）文件的正常运行。当这个动态...

评级：0 浏览量：146 收藏量：1 资源大小：85KB 上传时间：2017-09-12

ITSS年度运维服务质量管理报告.docx ITSS年度运维服务质量管理报告.docxITSS年度运维服务质量管理报告.docxITSS年度运维服务质量管理报告.docxITSS年度运维服务质量管理报告.docxITSS年度运维服务质量管理报告.docxITSS年度运维服务质量管理报告....

评级：5 浏览量：153 收藏量：0 资源大小：1.66MB 上传时间：2022-07-08

ITSS 服务过程介绍.pdf ITSS 服务过程介绍 ITSS 服务过程是指为达到某个目的或目标，而以确定的方式执行或发生的一个或一系列有规律的行动或活动。该过程是指服务提供商和客户之间签订的书面协议，它明确了双方的主要服务目标和职责。服务...

评级：0 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：752KB 上传时间：2023-02-21

ITSS项目经理;ITSS工程师题库大全 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是中国在IT服务管理领域的一套全面的标准化体系，旨在指导和规范组织提供高效、高质量的IT服务。作为ITSS项目经理或工程师，你需要深入理解并...

评级：0 浏览量：86 收藏量：0 资源大小：271KB 上传时间：2024-04-23

ITSS-7-01-02内部审核检查表-实例文件5.docx ITSS-7-01-02内部审核检查表-实例文件5.docx

评级：0 浏览量：101 收藏量：0 资源大小：37KB 上传时间：2022-06-24

2022年ITSS资质证书全名单 2022年ITSS资质证书全名单

评级：0 浏览量：65 收藏量：0 资源大小：3.3MB 上传时间：2023-02-16

ITSS实例文件-组织运维服务目录0402-0403.xlsx ITSS实例文件-组织运维服务目录0402-0403.xlsx

评级：0 浏览量：90 收藏量：0 资源大小：70KB 上传时间：2022-07-08

ITSS-服务事件管理过程文件-模板.doc ITSS（信息技术服务标准）是一种全面的IT服务管理体系，它为IT服务提供商提供了一套标准化的方法，以确保高效、高质量的IT服务交付。服务事件管理是ITSS中的关键过程之一，涉及对服务中断或服务质量下降的任何情况的...

评级：0 浏览量：74 收藏量：0 资源大小：389KB 上传时间：2022-05-10

ITSS白皮书 信息技术服务标准（ITSS）是一套针对信息技术服务领域内各类活动的标准化体系，它旨在全面规范信息技术服务产品及其组成要素。这套标准库为IT服务管理提供了标准化的流程、规范、方法和工具，帮助IT服务提供方构建...

评级：0 浏览量：256 收藏量：0 资源大小：2.5MB 上传时间：2014-07-15

ITSS认证IT服务工程师题库整理.pdf ITSS认证IT服务工程师题库整理.pdf

评级：5 浏览量：244 收藏量：1 资源大小：1.85MB 上传时间：2022-03-03

ITSS 相关标准体系.pdf ITSS（Information Technology Service Management System）是中国在信息技术服务领域建立的一套完整的标准体系，旨在规范和提升IT服务的管理水平和服务质量。该标准体系涵盖了IT服务的全生命周期，包括咨询设计、...

评级：5 浏览量：117 收藏量：0 资源大小：1.79MB 上传时间：2023-02-21

ITSS-员工培训制度.doc ITSS（信息技术服务标准）是信息技术服务领域的专业认证体系，旨在规范IT服务的全生命周期管理，提高服务质量。本文档详细阐述了ITSS框架下员工培训制度的构建与执行，以确保组织内员工能够持续提升技能，适应快速...

评级：0 浏览量：61 收藏量：0 资源大小：56KB 上传时间：2022-07-07

itss标准体系概要 一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要 素，用于指导实施标准化的信息技术服务 及服务管理，以保障服务是可信赖的。

评级：3 浏览量：130 收藏量：0 资源大小：4.68MB 上传时间：2018-06-08

ITSS运维服务报告.docx ITSS运维服务报告是针对IT服务管理的一种标准化文档，它详细记录了运维服务的过程、结果以及对未来的规划和建议。这份报告由XXXX信息技术股份有限公司在2011年9月编制，旨在为管理层和相关利益方提供关于系统运维...

评级：5 浏览量：91 收藏量：0 资源大小：158KB 上传时间：2022-07-06

信息技术服务标准（ITSS）体系建设报告4.0+中文版终稿.pdf 《中国信息技术服务标准体系建设报告4.0+》是信息技术服务标准化工作的行动指南，是研制ITSS的基础，是申报信息技术服务领域的国家标准和行业标准计划的依据。在今后工作中，将紧密结合“中国制造2025”、“互联网+...

评级：5 浏览量：2569 收藏量：4 资源大小：1.02MB 上传时间：2020-04-21

ITSS-绩效考核制度.doc ITSS（信息技术服务标准，Information Technology Service Standards）是中国在IT服务领域的国家标准，旨在定义、实施、运维、优化等阶段提供一套完整的IT服务管理框架。绩效考核制度是ITSS中的一个重要组成部分，它...

评级：0 浏览量：72 收藏量：0 资源大小：64KB 上传时间：2022-07-06

ITSS相关知识十讲 ITSS是Information TechnologyService Standards 信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

评级：5 浏览量：198 收藏量：2 资源大小：32.84MB 上传时间：2018-06-09

ITSS课件文件 ### ITSS标准培训材料知识点详解 #### 一、ITSS标准概述 ITSS(Information Technology Service Standards)是国内一套关于信息技术服务的标准体系，旨在规范信息技术服务市场，提高信息技术服务质量和服务水平。...

评级：5 浏览量：226 收藏量：1 资源大小：24.88MB 上传时间：2012-09-26

ITSS-知识库管理制度.doc ITSS（信息技术服务标准）知识库管理制度是针对IT服务提供商的一种规范化管理方法，旨在提高服务质量、效率和持续性。此制度主要围绕知识管理和文档管理展开，确保信息的准确、及时和有效传递。 1. 目的 知识库管理...

评级：5 浏览量：75 收藏量：0 资源大小：60KB 上传时间：2022-07-08

ITSS-运维工具管理制度.docx ITSS（信息技术服务标准）运维工具管理制度是一套规范企业运维工具管理的体系文件，旨在确保运维工具的有效使用、维护和优化，防止人为损坏和遗失，促进专用工具和先进技术的开发，以及工具资源的共享，从而提升工作...

评级：5 浏览量：129 收藏量：0 资源大小：29KB 上传时间：2022-07-07

ITSS-运维服务质量管理制度.doc ITSS（信息技术服务标准）是信息技术服务领域的权威标准，它为运维服务质量的管理和提升提供了全面的框架。这个文档“ITSS-运维服务质量管理制度.doc”详细阐述了如何依据ITSS标准来构建和实施一个有效的运维服务...

评级：0 浏览量：66 收藏量：0 资源大小：56KB 上传时间：2022-07-08

ITSS 系列培训继续教育教材四要素篇.pdf ITSS（信息技术服务标准）是指导IT服务提供商规范化、标准化其服务的一种框架，它强调了在IT运维服务中四个核心要素的重要性：人员、过程、技术和资源。这些元素构成了ITSS培训继续教育教材的核心内容，旨在提升IT...

评级：0 浏览量：61 收藏量：0 资源大小：456KB 上传时间：2023-02-21

ITSS实例文件-技术研发制度.docx ITSS（信息技术服务标准）是一套完整的IT服务管理体系，旨在定义、实施、运营、监控、改进和服务交付的标准化流程。该实例文件“ITSS实例文件-技术研发制度.docx”是针对ITSS认证的一个模板，主要关注技术研发的管理...

评级：5 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：38KB 上传时间：2022-07-06

ITSS-运维质量管理制度2.docx 【ITSS运维质量管理制度】 ITSS（信息技术服务标准）是一套完整的IT服务管理体系，旨在定义、实施、评估和持续改进IT服务的质量与效率。运维质量管理制度是ITSS框架中的核心部分，它确保了IT服务提供商能够按照既定...

评级：0 浏览量：71 收藏量：0 资源大小：46KB 上传时间：2022-07-08

中国信息技术服务标准(ITSS) 中国信息技术服务标准(ITSS) 中国信息技术服务标准(ITSS)是国家信息技术服务标准指导协调组指导协调的标准化工作，旨在提高中国信息技术服务业的质量和效率。ITSS标准涵盖了信息系统建设、运行维护、服务管理、治理...

评级：3 浏览量：688 收藏量：1 资源大小：1.13MB 上传时间：2012-10-26

ITSS-7-2 内部审核计划.doc ITSS（信息技术服务标准）是信息技术服务领域的权威标准，它为组织建立、实施、运营、监控、评审、维护和改进其信息技术服务提供了全面的指导框架。这个文档“ITSS-7-2 内部审核计划.doc”是针对一个公司按照ITSS...

评级：0 浏览量：42 收藏量：0 资源大小：49KB 上传时间：2022-06-24

ITSS实例文件-沟通管理制度.docx ITSS（信息技术服务标准）是信息技术服务领域的国家标准，旨在为IT服务提供一套全面、系统、规范的服务管理框架。"ITSS实例文件-沟通管理制度.docx"是基于ITSS标准制定的一项内部管理文档，用于指导组织如何高效、...

评级：0 浏览量：53 收藏量：0 资源大小：33KB 上传时间：2022-07-06