新品质管理手法.doc

【新品质管理手法】是指在全面质量管理(Total Quality Management, TQM)中，为了更有效地发现和解决问题，日本科技联盟的纳谷嘉信教授在1972年提出的一套补充原有“QC七大手法”的新型质量管理工具。这些新手法主要侧重于在收集问题数值资料之前的分析和管理，与传统QC七大手法相辅相成，共同帮助企业在质量问题上找到解决方案。 传统的QC七大手法包括：检查表、柏拉图、直方图、散布图、因果图、层别法和管制图，它们主要用于整理和分析已经收集到的数据。而新QC七大手法则在问题定义和前期分析阶段发挥作用，包括： 1. **亲和图法（Affinity Diagram）**：通过将各种想法和建议归类，帮助团队识别问题的核心，常用于头脑风暴会议后整理思路。 2. **关连图法（Mutual Relation Analysis）**：类似于鱼骨图，用于揭示问题与多个原因之间的复杂关系，找出根本原因。 3. **系统图法（End-means）**：通过逐层深入分析目的与手段之间的关系，以明确解决问题的路径。 4. **矩阵图法（Matrix Diagram）**：用于比较和评估多种因素之间的相互影响，以便制定合适的策略。 5. **过程决策打算图法（Process Decision Program Chart）**：帮助预测和选择最佳决策路径，确保方案的实施效果。 6. **箭形图法（Arrow Diagram Method）**：通常用于项目管理，确定任务之间的依赖关系，优化工作流程，确保按时完成任务。 7. **矩阵数据分析法（Factor Analysis）**：通过对多种因素的量化分析，识别关键影响因素，为决策提供数据支持。 学习和应用新QC七大手法，可以带来以下五个显著益处： 1. **迅速把握核心问题**：帮助我们快速定位问题的重点，避免盲目行动。 2. **强调规划与分析**：鼓励在问题解决前进行深入思考，寻找最有效的解决途径。 3. **注重解决问题的过程**：不仅关注结果，还重视解决问题的方法和步骤。 4. **明确目标导向**：确保行动方向正确，避免偏离目标。 5. **增强团队协作**：促进全员参与，提高团队的归属感和认同感。 通过这些新工具，企业和个人可以更系统化、科学地进行质量管理，提高效率，减少错误，提升产品和服务的品质。在农业领域，比如老王的儿子在面对芒果销售下滑的问题时，就可以运用新QC七大手法来分析市场供需、果园经营管理等方面，找出问题根源，制定有效的改进措施。