【QC七大手法】是质量管理中的一系列统计工具,旨在帮助企业识别和解决问题,提高产品质量和生产效率。分为旧七大手法和新七大手法。
旧七大手法包括:
1. **调查表**:用于收集数据,记录特定事件发生的频率,可以是日常监控或特定项目的数据收集。
2. **层别法**:将数据按不同类别分类,便于分析,如人员、机器、原材料等,有助于揭示潜在的模式和差异。
3. **柏拉图(排列图)**:根据频率或影响程度排序的问题或因素,最上方的项目通常是最重要的改进目标。
4. **因果图(鱼骨图)**:通过识别问题的多个可能原因,将它们与结果(鱼头)相连,找出关键的因果关系。
5. **散布图**:显示两个变量之间的关系,帮助理解它们之间是否存在相关性。
6. **直方图**:展示数据分布,用于理解数据的集中趋势和离散程度。
7. **管制图(控制图)**:监控过程稳定性,识别异常变化,预测未来趋势。
新七大手法包括:
1. **关联图法**:用于描绘复杂关系,适用于多因素相互关联的场景,如TQM推行和方针管理。
2. **KJ法(亲和图)**:通过关键词的组织和归类来提炼信息,常用于创意开发和问题解决。
3. **系统图法**:表示因果关系的树状图,有助于分析系统的结构和功能。
4. **矩阵图法**:利用行列交叉的方式对比和分析多种因素,广泛应用于质量改善和产品开发。
5. **矩阵数据分析法**:通过矩阵形式进行数据解析,发现潜在的相关性和模式。
6. **PDPC法(过程决策程序图)**:预测未来状态并规划步骤,常用于计划和安全管理。
7. **箭法图解法(网络图)**:用于计划和进度管理,确定任务间的依赖关系和关键路径。
这些手法在质量管理中的应用不尽相同,旧七大手法相对传统,普遍应用于制造环境,而新七大手法更注重系统性和预见性,适用于现代复杂的企业管理和项目策划。在实际操作中,企业可以根据自身需求选择合适的工具组合使用,以实现持续改进和效率提升。正确理解和应用这些工具,对于企业的质量管理能力和市场竞争力具有重要意义。