品管新七大手法带案例讲解_品质管理品管.doc资源-CSDN文库

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品管新七大手法

品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来

解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中

高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应

用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。

其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以

应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要

为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑

中，这样有利于工作和能力的提升。

从上个世纪 60 年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现

场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”

的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世

界的原动力。70 年代初，日本人大力推行 QCC 活动，除了重视现场的数据分

析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字

资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972 年，日本科技联盟之 QC 方

法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。

品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是

一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，

防止错误或疏漏发生。

品管新七大手法是指：亲和图（也称 KJ 法）、关联图、系统图、过程决定

计划图（PDPC 法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。

亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系

关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来

系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。

过程决定计划图：如何做一个完整的计划

矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。

矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析

箭线图：对事件做好进程及计划管理

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