QC七大手法考试卷及答案_品质管理品管.doc
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2023-07-07
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QC 七大手法考试卷
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一、 填空题（每空 2 分，共 40 分）
1. 传统的 QC 七大手法包括了：_层别法__、特性要因图、检查表、直方图、散布图、
柏拉图及管制图。
2. 管制图系于 1924 年由美国品管大师修哈特（W.A.Shewhart)博士所发明，而主要定
义即是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，
而以时间顺序用图形表示者”。
3. 柏拉图是用来做重点管理的工具，通常重点只占全体的百分之二十，但影响度却能
占百分之八十，这就是一般所说的 80—20 原理_。
4. 将一个问题的特性（结果），与造成该特性之 重要原因（要因）归纳整理而成
之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。
5. 鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在_1952 年发明，故又名石川图。
6. 特性要因图应从人、机、料、法、环 、测 六方面进行分析。
7. _直方图 将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其平均值(集中趋势)与分布
(离散趋势)之范围。
8. 管制图以统计方法计算 中心值 及 管制界线 ，并据此区分_异常变异 与正常变异
之图形。
9. 散布图将因果图关系所对应变化的数据分别描绘在 XY 座标图 上，以掌握两个变量
之间是否相关及相关的程度如何。
10. 层别法 将群体资料(或称母集团)分层，将品质特性均一的资料放在一起成为一层，
使层内的差异小，而各层间的差异大，以便进行分析。
11. 过程能力 指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。
12. 在所有数据中最大值和最小值的差，即为 全距 ，组距= 全距/组数 。
13. 将数据由小到大依序排列，位居中央的数称为 中位数 。
14. 5W2H是指why、where、who、how、when、what、how much。
15. QC新七大手法为：亲和图（也称KJ法）、 关联图 、系统图、过程决定计划图（PDPC
法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图。
二、 选择题（不定项，每题4分，共40分）
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