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QC七手法讲稿教材_QC七手法实操_品质管理品管.ppt
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2023-07-07
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QC七手法讲稿教材_QC七手法实操_品质管理品管.ppt
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1
QC 七手法讲义
版权所有,严禁翻印
统计技术应用方法系列讲座
2
全面质量管理(TQM)
内容提要
• 何为TQM
• TQM的核心思想
• TQM道具
• TQM与现场品质管理
• 方针目标管理
• 日常QA管理
• QC STORY
• QCC活动
• QC诊断
• TOP诊断
• TQM与ISO9000
3
TQM与现场品质管理
品质管理发展历程
• 1.品质检查阶段 时间:大致二十世纪二十年代~四十年代
背景: 大批量生产对零部件的互换性、标准化、通用化
要求越来越高
特点:建立专职品质检查,事后检查。
• 2.统计的品质管理 时间:四十年代第二次世界大战时期
备景:大量军火产品迫切要求保证品质和按期交货,采
用美国贝尔电话公司工程师休哈特提出的数理统
计图表控制品质。
特点:品质管理只限于技术、制造、检查部门,其他
部门对品质并不关心
• 3.全面品质管理阶段 时间:六十年代开始
背景:科技发展,产品越来越精密,复杂,客户要求
更高,竞争更激烈,成本和服务都成为产品好
会的一部分,只靠品管部门不合时代要求。
特点:品质管理扩大到市场调查、研究发展、设计、
原料管理、制程管理、品质保证、销售服务等
全公司各部门。
4
• QC式的思考方式
1.客户第一,市场优先
2.尊重事实
3.因果考虑
4.重点指向
5.管理循环
6.统计思想
7.分层思想
• QC式的管理一般方法为:
TQM与现场品质管理
计划
plan
实施
do
调查
check
改善
action
5
• PDCA的循环
• 1. 计划(PLAN)
1)目标计划:检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、
原材料因素等,决定品质标准。
2)方法计划:决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法
a)设备、治工具标准
b)原料、材料标准
c)技术标准
d)操作标准
e)检验标准
f)测定标准
g)管制标准
• 2. 实施(DO)
命令现场人员依照标准工作
1)管理者必须下决心使部署明白必须遵守标准实施作业的决心。
2)教育训练,使每一位部署都能确实了解所制定的标准。
3)工作时必须确实依照标准。
TQM与现场品质管理
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