5大工具及7大手法.doc

文档中的内容主要涉及了五个关键的质量管理工具和七个常用的质量管理手法。这五大工具包括： 1. APQP（Advanced Product Quality Planning）：产品质量先期策划，是一种系统化的策划方法，旨在确保产品能满足顾客的需求。通过APQP，可以引导资源、识别早期变更、防止晚期更改，以最低的成本提供高质量产品。 2. SPC（Statistical Process Control）：统计过程控制，利用统计分析技术监控生产过程，及时发现异常，预防废品产生，提高质量和效率。SPC包括分析和监控两个阶段，通过控制图、直方图等工具确保过程的稳定性和能力。 3. FMEA（Potential Failure Mode and Effects Analysis）：潜在失效模式与后果分析，主要用于产品设计和过程策划阶段，分析潜在的失效模式和后果，以提前采取措施降低风险，提高质量和可靠性。 4. MSA（Measurement System Analysis）：测量系统分析，评估测量系统对被测参数的适用性，识别误差来源，确保测量数据的准确性。 5. PPAP（Production Part Approval Process）：生产件批准程序，是供应商提交生产件前需完成的控制程序，包括尺寸、外观、功能和材料检验报告，以保证质量符合标准。 而七大质量管理手法则包括： 1. 检查表：列出待检查的项目，定期或不定期进行检查，记录问题点，用于持续改进。 2. 层别法：将数据或信息按照特定标准分类，便于分析和理解。 3. 其他五种方法未在提供的内容中详细展开，通常可能包括柏拉图、直方图、鱼骨图、帕累托图、5W2H分析等。 这些工具和手法在计算机和互联网行业中同样具有重要意义，因为它们能帮助企业确保软件开发、硬件生产和服务交付的质量。例如，APQP可以应用于新软件的规划，SPC可以监控软件开发过程中的性能指标，FMEA可以预防潜在的系统故障，MSA确保测试和评估的准确性，而PPAP则可以应用于硬件组件的验证。同时，检查表和层别法等手法可以帮助团队管理和改进日常工作流程，提高工作效率。