软件工程施工课程设计报告酒店管理系统.doc

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目录

1 问题定义.........................................................................................................................................................1

2 可行性研究.....................................................................................................................................................3

2.1 工程概述..............................................................................................................................................3

2.2 可行性分析的前提.............................................................................................................................3

2.2.1 工程的目标..............................................................................................................................3

2.2.2 工程的环境..............................................................................................................................3

2.5 经济可行性..........................................................................................................................................5

2.6 技术可行性..........................................................................................................................................5

2.7 操作可行性..........................................................................................................................................5

3 需求分析.........................................................................................................................................................7

3.1 需求概述..............................................................................................................................................7

3.2 需求模型..............................................................................................................................................7

3.2.1 数据模型...................................................................................................................................7

3.2.2 功能模型...................................................................................................................................8

3.2.3 行为模型.................................................................................................................................10

3.2.4 数据字典.................................................................................................................................11

5.2 过程设计............................................................................................................................................16

6 测试...............................................................................................................................................................19

6.1 白盒测试............................................................................................................................................19

6.2 黑盒测试............................................................................................................................................19

7 结论...............................................................................................................................................................21

8 参考文献.......................................................................................................................................................22

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1 问题定义

酒店，是为客人提供住宿、餐饮、娱乐和其它效劳的综合性效劳企业，它所接待

的客来自世界各地，而且这些客人的生活习惯、消费水平、XX 信仰等各不一样。随

着我国旅游业的飞速开展，以及社会生活水平的普遍提高，人们对于酒店消费不断地

还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市

场信息作出反响和正确的指定经营决策，这样才有可能保证酒店企业在如今剧烈的竞

争中求得生存和开展。成功的应用先进的计算机管理手段辅助酒店企业的经营管理，

不但要求酒店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求，而且需要有相应的管理

体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员只有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息

流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使想进的计算信息处

理技术有效的效劳与酒店的经营管理。

随着我国经济开展的不断推进，国人民生活水平的不断提高，旅游出行的人越来

越多，商务活动也相当的活泼；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动

的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位

实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店实施良好的完善

的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供效劳，为他们提供一个高效、

便捷的居住环境。客房管理信息系统〔MIS〕是各个酒店软件建立中一个重要的应用系

统，它大大的改善酒店管理的根底环境。对客房管理系统的假设干根本问题进展研究，

主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等容。

同时随着信息技术的开展，许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理

的主要工具，并在应用技术上不断的加以完善和开展，大大的提高了酒店运营的质量

与效益。作为计算机应用的一局部,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法

比较的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、XX 性好、寿命长、

本钱低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,

可以降低人力资源本钱，提高工作效率。降低优化效劳流程，提升效劳质量。实现资

源最正确配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。

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酒店业是一个前景广阔而又竞争剧烈的行业。我国的酒店业迅速开展，已经成为

一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理账务，存在许多现金流失的漏

洞，使用软件来管理宾馆业务，结账既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。对

酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的效劳管理水平。如何利用先进

的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务开展的当务之急。面对信息时代的机

遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管

理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、,快捷、高效

等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。

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2 可行性研究

管理人员的工作质量；改善对客户接待工作；实现管理计算机化，效率化；继承旧的

管理系统的优良性能根底上进一步提升软件的管理性能；实现人力资源的高效利用。

“酒店客房管理系统〞应客户要求，利用计算机技术对酒店的客房订房退房等日常操作

进展管理，不仅节省人力，物力，而且提高了管理效率，方便了业务的管理。酒店管

理系统是酒店宾馆管理中必不可少的软件工具，随着现代化都市开展，酒店的功能也

随着逐步扩大，来方便、满足旅客们的需求，因此酒店管理越来越需要电子计算机的

帮助，通过管理系统它可以方便工作人员的操作，省去了大量的人力开销。同时，计

算机的管理也大大的提高了管理时的可靠性。如今，随着我国经济的高速开展，现代

化酒店如雨后春笋般涌出，所以，酒店管理系统有着巨大的市场和开展空间。

2.2 可行性分析的前提

可以提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化，能够有效地减少人力物力资

源,具体有以下好处：1.电脑收银、打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜

绝收银过程中的舞弊现象。2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。

3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4.减轻员

工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客效劳的质量上。5.简单、方

便地保存和查询历史资料。6.树立良好的酒店形象。

2.2.2 工程的环境

Visual studio 2010

SQL Serves 2005

2.3 可选的方案

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以开发人员可以到各大酒店了解他们在日,常生活，工作中遇到的问题，以便更好的开

发软件。

 客户入住管理；

酒店可对客户客房的相关信息进展管理，包括对客房的根本信息〔如客房号，

客房价格等〕进展检索，录入和修改；

实现客户对酒店客房的预定

 客户付费管理；

方便客户付费，退房

 客房退房管理；

实现客户的退房要求

2.4.2 高层数据流图

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