随着高等教育中信息和通信技术 (ICT) 的快速发展，万维网引起了教学和学习方式的变化，从而增加了学生群体的多样性。 因此，学生将越来越多地被要求在他们可能准备不足的多元文化环境中与其他学生互动。 本研究确定了东南欧学生在同步聊天中协作和合作时潜在的沟通问题，并调查这些问题是否与学生文化背景多样性引起的差异有关并归因于他们。 本研究采用混合方法进行研究，采用定量和定性的数据收集和分析研究方法，对 40 名学生进行了抽样调查。 这项研究的结果表明，来自被调查国家的参与者之间可能会出现关于权力距离文化维度的沟通问题。 尽管发现了沟通问题，但沟通从未中断，各小组或多或少都能够实现活动的目标。 该论文得出的结论是，正确认识或至少承认与多样性相关的问题对于多元文化教学活动的生存至关重要，不仅对于具有明显差异的文化，例如已经被证明的中美文化之间的差异，而且也适用于同一地区（SEE Region）的更接近的文化。 这项研究是为数不多的研究之一，它研究了来自具有共同历史背景的密切文化的学生之间的文化交流问题。
