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案例:记深圳某外商投资企业的ERP项目选型
By Chaucer Wang
(深圳某外资企业首席谈判代表、项目实施总监)
面对信息化的浪潮,业内人士都雄心勃勃地想借助于 ERP 等现代化的信息管理工具来实现自己的价
值,在他们眼中信息化的任何突破都具有创新的意义,是释放生产力的有效平台。与此相对,悲观的统计
认为中国在 ERP 上面投入的 80 亿人民币,几乎都成为泡影。
事实上,不管我们吃过多少苦头、遇到多少次滑铁卢,信息化作为社会发展的方向是不会改变的。
对于支撑社会财富积累重担的企业,面对信息化的态度应该是坚定的,信息化不是要不要的问题,而是如
何把握其投资和实施的问题,也就是如何选择产品、公司和进行实施的问题。
面对信息化的浪潮许多企业的掌舵人都会感到迷惑,业界的宣传莫衷一是,应该给予多大期望?系
统的功能、风格?成功的机会都困扰企业家。进行信息化投资几乎是企业投资中最为艰难的环节,稍有不
慎便被卷入一场滑铁卢中。
但是,企业在信息化的道路上是没有回头路的,要不要信息化其实就像你要不要乘坐汽车进城一样
简单,历史或者时代的发展已经告诉你城市是禁止牛车的。把握好发展规划、操作好产品选型才是值得关
心好讨论的问题,笔者在这里所要分享的是一次进内部咨询操作的实际案例,所有总结均来自实战的总结。
选型背景
■ 企业简介
进行这次 MRP-II 系统选型的香港投资的制造业,企业的业务是与日本的客户合作生产电子元器件,
在中国已有十年历史。员工人数 700 多人,年产电子元器件 3000 多万只,工厂管理从原来由日本方面进
行指导,发展到自己有能力进行业务调整;生产厂房环境都随十几年的发展而得到不断改善;与日本客户
的合作关系也得到更深入的发展。
这个厂在投资建厂几年后就开始在信息化方面又投入,围绕生产管理先后投资了三个管理系统:物
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料管理系统、资材管理系统和报价管理系统。由于投入时间长、硬件老化、功能需求变化等因素,这些系
统已不能完整地支持企业的发展需要,为了适应快速变化的市场,更好地提升管理水平。
就企业的运行状况来看,重新选购一套成熟的 MRP-II 系统是面对当前系统运行危机和为发展做好铺
垫的最好方案,于是从 2002 年 9 月开始着手进行市场调研和选型工作。
■ 业务模型
这家企业是典型的 OEM 制造企业,产品的研发由日本总部负责,在新品开发出来后会安排技术人员
生产基地指导试产后进入正常生产状态,原始的工程资料全部来自于日本。产品的所使用的原材料大部分
在日本采购,经香港转运到企业,为达到降低生产成本的目的,近几年也在发展本地供应商,着手进行本
地采购。
这家企业仍然典型的加工型企业,市场、材料两头在外。由于与客户的合作关系非常密切,管理信
息对客户是完全公开的。
以下是合作关系图:
市场
市场
日本客户
生产企业
HK 总部
本地配套商
原材料
业务资料
产成品
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■ 信息化现状
这家港资企业早在投资建厂初期便开始对生产信息化进行投资,先后开发了物料管理系统、资材管
理系统、产品报价系统、海关报关管理系统、办公用品采购系统、设备及工具采购系统。目前都在发挥作
用,并且成为信息化方面的基础。
物料管理系统:
该系统是 1995 年起进行开发的,1996 年基本上全部投入使用,一直沿用到现在。系统实现了包括物
料采购计划、采购管理、出货管理、生产管理等功能,能够完整地对生产所用的零件进行管理,系统中物
料的算法得到客户认可,而且可以从生产资料中自动计算出采购计算所需的参数。具有封闭的管理能力。
但这个系统的运行平台已经老化,存在硬件故障后的恢复风险,如果真出现问题,可能会严重影响
进行物料采购、生产和销售方面的管理。这几年曾经发生过几次故障,最后是有惊无险,但也给我们非常
大的警示。
另外,由于业务的变化,客户要求双方系统能更好结合,实现协调作业,这个系统存在技术上的瓶
颈不能满足客户的要求。比如编制原材料、资材的采购计划需要近一周的时间,每一个月按日本客户的要
求进行两次调整。而根据迅速变化的市场特点,日本客户提出的管理目标是每周进行一次出货计划及采购
计划的变更。
由于系统是非实时的,许多数据信息都有滞后情况存在,准确的物料在库状况最快也有一天的时差,
在每个月安排编制物料采购计划时,都需要特别安排时间来检查数据,也是目前感觉到特别需要提升的地
方。
资材管理系统:
该系统开发时间更晚一些,采用的平台是 PowerBuilder, 能够管理到资材的采购和使用,但不具备生
产过程的用料管理功能。因开发人员离职,功能修改也非常困难,得不到更好的发展。
产品报价系统:
最早是用 Foxpro 语言开发的,后来重新用 PowerBuilder 进行重写,1998 年起使用至今。这个系统将
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原材料、资材、捆包资材的成本因素考虑进去后,自动计算产品报价,每个月至少要为客户提供一次报价,
也就是使用一次。在用 PowerBuilder 开发后,存在一些功能缺陷,操作方面不太方便。
其他系统:
其他系统采用包括 Foxpro 等开发而成,功能比较独立,目前使用情况基本正常,但难于为新的需求
提供解决方案。
总结这些系统,其中物料管理、资材管理和产品报价三个系统,有相当的连带关系,许多数据都是
可以共享的,但目前的三个系统不能整合起来使用,未能最有效地为工厂的生产管理服务。特别存在风险
的是物料管理系统,硬件与软件方面的匹配出了问题,故障的维护困难。
选型过程
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