IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版

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IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版

: IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf ### IT服务管理与ITIL全球最佳实践解析 #### 引言近几十年间，信息技术（IT）的迅猛发展显著改变了全球的业务流程。个人电脑（PC）、局域网（LAN）、客户/服务器技术以及互联网技术的广泛应用，加速了企业向市场...
评级：5 浏览量：604 收藏量：0 资源大小：4.02MB 上传时间：2010-07-22

: IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合 在"IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合.pdf"这个文档中，读者可以期待深入学习到ITIL的各个实践领域，理解如何将这些实践应用到实际工作场景中，以及如何将ITIL与其他管理理念和工具进行有效整合，以实现卓越的...
评级：0 浏览量：151 收藏量：0 资源大小：2.25MB 上传时间：2011-06-09

: IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套定义了IT服务管理最佳实践框架的书籍系列，广泛用于指导IT组织进行服务管理。在IT服务管理领域，ITIL是一套全球认可的实践标准，它详细描述了服务...
评级：0 浏览量：106 收藏量：0 资源大小：32.12MB 上传时间：2013-11-20

: IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践 基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的全球最佳实践是ITSM的核心组成部分，ITIL提供了IT服务管理的全面指导，涵盖了服务生命周期的各个阶段。 ITIL最初由英国政府的中央计算机与电信署（ ...
评级：0 浏览量：81 收藏量：0 资源大小：2.1MB 上传时间：2011-06-29

: IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践.rar 通过出版一本易于接受的实践性强的IT服务管理参考书来帮助实现itSMF的使命，这本书也可用作ITIL考试的辅导教材； ● 在本书中采纳ITIL作为事实标准和通用框架； ● 通过吸收最新的术语、经验和方法以及定期发布最新...
评级：0 浏览量：116 收藏量：0 资源大小：2.1MB 上传时间：2010-01-18

: [IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践].(荷兰) Jan van Bon ### IT服务管理——基于ITIL的全球最佳实践 #### 一、引言近几十年来，信息技术（IT）的快速发展极大地改变了企业的业务流程。随着个人电脑（PC）、局域网（LAN）、客户/服务器技术以及互联网等技术的应用，企业...
评级：4 浏览量：191 收藏量：2 资源大小：3.69MB 上传时间：2012-06-07

: IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 ### IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 #### 一、引言近几十年来，信息技术（IT）的快速发展极大地改变了企业的业务流程。随着个人电脑（PC）、局域网（LAN）、客户/服务器技术及互联网技术的应用，企业能够以...
评级：5 浏览量：118 收藏量：0 资源大小：3.47MB 上传时间：2007-11-21

: IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践（中文版ITIL导论） ### IT服务管理——基于ITIL的全球最佳实践 #### 一、引言近几十年来，信息技术（IT）的快速发展极大地影响了业务流程。随着个人电脑（PC）、局域网（LAN）、客户/服务器技术及互联网技术的应用，企业能够以更快...
评级：5 浏览量：196 收藏量：0 资源大小：3.87MB 上传时间：2010-07-05

: ITIL 4容量和性能管理实践_ITIL之家 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。自20世纪80年代末以来，ITIL经历了多次更新与改进，以适应快速变化的技术环境。ITIL 4是该框架的最新版本，它强调...
评级：0 浏览量：744 收藏量：0 资源大小：17.44MB 上传时间：2020-10-19

: IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践 很好的中文自学maximo的教程.中文翻译版。
评级：0 浏览量：90 收藏量：0 资源大小：6.7MB 上传时间：2010-01-28

: ITIL4 数字化和IT战略中文版-115页.pdf ITIL4（信息技术基础设施库第四版）是IT服务管理领域的一个全球公认的框架，它提供了指导原则和最佳实践，帮助企业构建、交付和优化IT服务。在数字化时代，ITIL4不仅关注传统的IT服务管理，还强调了如何将IT与业务...
评级：5 浏览量：983 收藏量：1 资源大小：5.34MB 上传时间：2021-11-19

: 基于ITIL的IT服务管理基础篇 ### 基于ITIL的IT服务管理基础篇 #### ITIL V2 概述与基础知识 **ITIL (Information Technology Infrastructure Library)** 是一套指导原则，用于IT服务管理（ITSM），旨在帮助组织提高其IT服务的质量并降低成本。...
评级：5 浏览量：69 收藏量：0 资源大小：3.17MB 上传时间：2011-05-12

: IT服务管理实践-讲义 IT服务管理实践主要基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）框架，这是一个全球广泛接受和采用的IT服务管理标准。ITIL提供了指导原则和最佳实践，帮助组织优化其IT服务，确保这些服务与业务需求...
评级：0 浏览量：22 收藏量：0 资源大小：11.76MB 上传时间：2023-02-27

: 论文研究-基于ITIL的IT服务运营事件管理流程的研究与设计 .pdf 最后，基于ITIL最佳实践的IT服务运营事件管理流程设计，可以有效地指导企业如何构建高效、规范的事件管理流程，提高企业的IT服务运营能力，确保企业业务的连续性和稳定性。这对于企业在信息化进程中的稳定发展具有...
评级：0 浏览量：168 收藏量：0 资源大小：359KB 上传时间：2019-08-15

: TOGAF、ITIL等IT架构规划方法和实践资料大全（92份）.zip IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践 IT管理框架演进 IT项目管理解决方案产品白皮书 IT运维框架 IT运维体系建设的理论 IT治理规划报告 IT治理讲座 IT治理实施探讨 IT常见国际标准ITIL IT 服务管理规范－_IT服务 IT...
评级：5 浏览量：1395 收藏量：6 资源大小：414.16MB 上传时间：2021-06-29

: 基于ITIL的IT服务管理 【IT服务管理基于ITIL的概述】 IT服务管理（IT Service Management, ITSM）是一种以客户需求为中心，通过规范化的流程来管理和提供IT服务的方法论。它借鉴了信息技术基础架构库（Information Technology ...
评级：0 浏览量：86 收藏量：0 资源大小：1.68MB 上传时间：2009-04-25

: 基于信息技术基础架构的医院IT服务实践探索 **信息技术基础架构库（ITIL）**是一种全球公认的IT服务管理最佳实践框架，旨在通过标准化的流程和方法来提高IT服务的质量和效率。它已经被广泛应用于各种规模和类型的组织中，帮助这些组织实现IT与业务目标的有效...
评级：0 浏览量：57 收藏量：0 资源大小：2.46MB 上传时间：2018-09-26

: IT服务管理 全球最佳实践 ### IT服务管理 全球最佳实践 #### 一、引言与背景 IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）是一种系统性的方法，旨在优化IT服务与支持流程，提高组织内部及其客户的满意度。随着信息技术的飞速发展，特别...
评级：0 浏览量：51 收藏量：0 资源大小：2.89MB 上传时间：2008-07-10

: 基于ITIL的IT服务管理基础篇简介 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套关于IT服务管理的最佳实践框架，它提供了一种结构化的方法来提高IT服务交付和服务支持的质量。ITIL最初由英国政府的中央计算机与电信机构（CCTA）开发...
评级：0 浏览量：205 收藏量：0 资源大小：107KB 上传时间：2011-03-22

: itil服务管理 《IT服务管理——基于ITIL®的全球最佳实践》是一本深入探讨IT服务管理领域核心概念与实践的专著，由荷兰的Jan van Bon主编，章斌翻译，孙强主审，经由CA公司致意。该书由Van Haren Publishing在荷兰Zaltbommel出版...
评级：0 浏览量：160 收藏量：0 资源大小：3.98MB 上传时间：2012-10-27

: 基于ITIL的ITSM管理平台开发合同Ver2.pdf 1. ITIL框架：ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一套全球广泛认可的最佳实践框架，用于IT服务管理（ITSM）。ITIL版本2003包含了对服务支持和交付的详细过程和功能区域的...
评级：5 浏览量：72 收藏量：0 资源大小：82KB 上传时间：2021-09-30

: 基于ITIL驱动的可用性服务等级协议研究.docx ITIL提供了一套最佳实践指南，用于管理和优化IT服务生命周期，包括服务战略、设计、转换、运营和改进等阶段。在设计SLA时，ITIL强调了以下关键要素： 1) 明确的服务定义：SLA应清晰地定义服务范围，包括服务的内容...
评级：0 浏览量：47 收藏量：0 资源大小：336KB 上传时间：2021-09-26

: IT服务管理介绍及最佳实践 ITIL作为一套全球广泛认可的IT服务管理最佳实践，对于提升企业的IT服务管理水平具有重要意义。通过实施ITIL，不仅可以提高服务质量和效率，还可以增强企业的竞争力和市场适应能力。随着技术的不断发展，ITIL也在不断...
评级：0 浏览量：54 收藏量：0 资源大小：1.18MB 上传时间：2011-03-03

: 基于 ITIL 的自动化运维体系构建.pdf ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域的一套最佳实践框架，自1990年代起在全球范围内被广泛采用。它为企业提供了一种结构化的IT服务管理方法，强调将IT服务与业务需求相结合，以...
评级：5 浏览量：166 收藏量：0 资源大小：168KB 上传时间：2022-06-10

: 交大慧谷ITIL_V3PPT中文(最新版ppt) - **定义**: ITIL是一套指导IT服务管理的最佳实践框架，旨在帮助组织提高其IT服务的质量和效率。 - **发展历程**: - ITIL最初由英国政府在20世纪80年代末发布。 - 2000/2001年更新了第二版，随后被全球广泛接受...
评级：4 浏览量：142 收藏量：0 资源大小：17.82MB 上传时间：2015-03-09

: ISO20000-IT服务管理要点说明.docx 需要注意的是，虽然ISO20000基于ITIL的最佳实践，但并不是所有IT服务管理都必须遵循ISO20000。企业可以根据自身情况进行定制，建立自己的服务管理体系，但若要获得认证，就需要证明其符合ISO20000的标准。总的来说...
评级：0 浏览量：46 收藏量：0 资源大小：19KB 上传时间：2021-10-11

: 基于ITIL的自动化运维方法分析.rar ITIL是一套全球认可的服务管理最佳实践框架，它提供了一整套流程指导，旨在帮助组织提供优质的IT服务。ITIL主要涵盖五个核心服务生命周期阶段：服务策略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。这些阶段相互...
评级：0 浏览量：58 收藏量：0 资源大小：1.98MB 上传时间：2021-09-19

: ITIL_V_Service_Strategy.pdf ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是全球范围内广泛认可的IT服务管理最佳实践框架，其目的是为了帮助企业更好地管理和提供高质量的IT服务。本篇将详细介绍该书中所涵盖的...
评级：0 浏览量：101 收藏量：1 资源大小：7.09MB 上传时间：2008-11-30

: ManageEngine ServiceDesk Plus ITSM工具 IT服务台软件系统.exe ManageEngine的旗舰产品ServiceDesk Plus是一款基于ITIL的IT服务台软件，在全球被ITSM专业人员广泛地使用。 ServiceDesk Plus拥有行业认证的最佳实践ITSM功能，易于使用的功能，并有本地版移动APP。ServiceDesk Plus...
评级：0 浏览量：300 收藏量：0 资源大小：209.65MB 上传时间：2020-05-12

: 关于IT服务管理itil ### IT服务管理——基于ITIL®的全球最佳实践 #### 关于ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是一套用于指导IT服务管理的最佳实践框架。它旨在帮助组织通过优化其IT...
评级：0 浏览量：47 收藏量：0 资源大小：740KB 上传时间：2009-06-02

: 基于云计算的IT运维服务平台项目可行性研究报告.docx 运维经验的最佳实践框架，已被全球广泛接受，成为了 IT 运维服务管理的国际标准。基于云计算的 IT 运维服务平台正是结合这一理念，利用云计算的弹性扩展能力、资源共享特性和低成本优势，为政府、企业等用户提供高效...
评级：5 浏览量：218 收藏量：0 资源大小：1024KB 上传时间：2022-07-08

: ITIL流程管理 ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一套指导IT服务管理的最佳实践框架，旨在优化IT服务交付和提升客户满意度。ITIL流程管理是其中的核心部分，通过标准化、流程化的方式...
评级：5 浏览量：320 收藏量：1 资源大小：611KB 上传时间：2012-12-02

: 基于ITIL的精准医疗大数据分析平台运维模式构建.rar ITIL是一套全球广泛认可的服务管理最佳实践框架，它涵盖了服务生命周期的各个阶段，包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进。在精准医疗大数据分析平台的运维中，ITIL可以提供指导，确保服务质量和...
评级：0 浏览量：55 收藏量：0 资源大小：2.43MB 上传时间：2021-09-20

: IT服务管理基础 ### IT服务管理基础：基于ITIL的IT服务管理解析 #### ITIL——信息技术基础架构库：服务管理的黄金法则 ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是全球IT服务管理领域广泛采纳...
评级：0 浏览量：40 收藏量：0 资源大小：776KB 上传时间：2008-01-11

: 基于IT配置和资产管理 ITIL定义了一系列最佳实践和服务管理流程，其中包括配置管理和资产管理工作。这两种管理活动之间的关系体现在以下几个方面： - **配置管理**：关注于构建IT环境的逻辑模型，为IT服务提供基础支持。 - **资产管理和...
评级：0 浏览量：59 收藏量：1 资源大小：1.15MB 上传时间：2012-07-08

: ebook_itil ITIL是IT服务管理领域的权威指南，提供了实现最佳实践的一系列框架和指南，旨在帮助组织改善IT服务的规划、交付和支持。 #### 2.1 ITIL术语熟悉ITIL中的术语是理解和应用该框架的基础，例如服务生命周期、服务...
评级：0 浏览量：123 收藏量：0 资源大小：1.18MB 上传时间：2009-03-03

: it服务管理白皮书国际IT服务管理论坛(itSMF)是一个全球性的非营利组织，致力于推广IT服务管理的最佳实践。它为成员提供交流平台，分享经验，促进IT服务管理的专业发展。 #### 六、总结 IT服务管理是确保IT服务能够满足客户需求、...
评级：0 浏览量：59 收藏量：0 资源大小：1.16MB 上传时间：2007-12-03

: ITIL流程规范.7z 这个框架由一系列最佳实践组成，旨在帮助组织优化其IT服务管理，提高服务质量，降低成本，并增强客户满意度。ITIL流程规范是ITIL的核心组成部分，它定义了在IT服务生命周期中的各个关键流程。一、ITIL服务生命周期...
评级：0 浏览量：118 收藏量：0 资源大小：11.83MB 上传时间：2021-04-07

: ATL---IAN-IT服务管理的未来在于敏捷 - ITIL 4 和 Atl---ian 实用指南-2020.6-35页精品报告2020.pdf 作为IT服务管理的权威框架，ITIL 4秉承“源于社区，用于社区”的原则，汲取了全球2000多名IT专业人士的意见和最佳实践，从而构建出能够适应新技术发展的新指南。它强调了服务型经济的作用、价值驱动原则、精益和敏捷...
评级：0 浏览量：89 收藏量：0 资源大小：2.87MB 上传时间：2021-04-24

: IT运维管理解决方案28133.pptx ITIL经历了V1、V2、V3三个发展阶段，已经成为全球IT服务管理的最佳实践标准。在ITIL V2中，服务支持和服务提供是两大核心框架，包括服务台、变更管理、配置管理、服务水平管理、事件管理、问题管理等流程。而ITIL V3...
评级：0 浏览量：54 收藏量：0 资源大小：1.42MB 上传时间：2021-09-18

: ITIL Foundation Exam book - 论坛的出版物涵盖了ITSM实践，如IT服务采购基于ISPL、基于PRINCE2™的项目管理、基于ITIL的IT服务管理控制与发布等。 - 另外，也有介绍ISO/IEC 20000的出版物，旨在引入国际标准的最佳实践。以上是根据文件...
评级：0 浏览量：69 收藏量：0 资源大小：2.07MB 上传时间：2019-03-27

: IT服务外包管理概述 #### 四、基于ITIL的IT服务管理 **4.1 ITSM的流程介绍** IT服务管理主要包括以下几个核心流程： - **事件管理**：快速识别并解决问题，最小化对业务的影响。 - **问题管理**：分析根本原因，防止事件再次发生。 - ...
评级：4 浏览量：258 收藏量：0 资源大小：431KB 上传时间：2010-10-31

: ITIL2011完整架构图持续服务改进服务设计服务运营服务战略服务转换 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的最佳实践框架之一，旨在通过标准化的方法来提升IT服务管理的质量。2011年版的ITIL（ITIL v3 2011）对原有版本进行了优化和完善，更加强调了服务...
评级：3 浏览量：375 收藏量：0 资源大小：320KB 上传时间：2013-11-26

: IT运维管理体系建设与实施.docx 基于前期的咨询结果，企业开始建设基于ITIL理念的运维管理系统。这个阶段将着重实施ITIL的核心流程，如服务台、服务目录、事件管理、问题管理、配置管理和知识管理等。这些流程的建立和固化有助于提升运维效率，降低...
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: IT运维服务6页word文档.pdf 10. ITIL（信息技术基础设施库）：ITIL是全球广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它主要描述了用于规划、设计、实施和运维IT服务的一系列管理流程和服务支持与服务提供过程。文档内容可能围绕上述关键词展开，讲解...
评级：0 浏览量：41 收藏量：0 资源大小：11KB 上传时间：2021-09-25

: ITIL V3 官方资料 ITIL V3的核心理念是通过一套最佳实践，来优化IT服务的提供、设计、转换和运营，以实现业务价值最大化。这份“ITIL V3官方资料”包含了对这一版本的详尽解读和指导。 ITIL V3的主要组成部分包括五个核心出版物，...
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