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IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践
IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践
ITIL
IT服务管理
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2007-11-21
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xlennj
2012-08-10
不错的文档,虽然老了点,还是值得学习的.
mmmwww
2012-06-08
主要还是基于itil v2版本的，不过是中文版，对于英文不好的人来说还是很不错的。
eric628
2012-03-30
内容翔实、讲解到位，很好的一本ITIL参考书！ .
dance1224
2011-11-20
内容翔实、讲解到位，很好的一本ITIL参考书！ 可以参考啊~~~
tjtrythis
2011-11-19
内容翔实、讲解到位，很好的一本ITIL参考书！
linda2jeff
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