客服支撑系统

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客服支撑系统

: 客服支撑系统 中国联通江苏省分公司结合客服支撑系统的推广应用，优化业务流程，将运维支撑部门对客服部门的被动服务变为主动服务，实现服务前移，缩短投诉处理时长；通过可视化“一键式智能支撑向导”处理流程，使客服人员可以...
评级：0 浏览量：179 收藏量：0 资源大小：602KB 上传时间：2014-01-28

: 基于电信网络的客服支撑系统的实现详细描述了基于电信网络的客服支撑系统的实现方法和手段
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: 通信与网络中的3G业务运营支撑系统BOSS规划方案一、前言面对即将来临的3G时代，除了关注...BOSS系统以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务和计费为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台，提供全面的
评级：0 浏览量：114 收藏量：0 资源大小：136KB 上传时间：2020-11-25

: 支撑主系统安装程序全国综合缴费服务、运营代理商、缴费加盟运营支撑平台的首选系统。综合缴费系统充分利用网络便利、快捷的优点，为您提供综合缴费、统一管理的应用方案；使用该系统可减少预存话费的积压，更大程度上提高资金的利用...
评级：5 浏览量：174 收藏量：1 资源大小：35.63MB 上传时间：2012-11-25

: 中国移动一级业务支撑系统网状网PaaS之路中国移动一级业务支撑系统做为中国移动的管理中心和全网业务的核心系统，有内容计费，网状网，BBOSS，统一电渠，一级营销，一级客服等系统，业务模式涵盖了交易、计费、服务等各种移动核心业务模式，系统功能各异...
评级：0 浏览量：236 收藏量：0 资源大小：1.07MB 上传时间：2021-02-26

: 业务运营支撑系统业务技术规范客户服务应用部署分册.pptx 业务运营支撑系统业务技术规范客户服务应用部署分册.pptx
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: CMMB业务运营支撑系统建设现状 OSS/BSS主要由网络管理、系统管理、计费、结算、营业、账务和客户服务等部分组成。系统的建设作为一个有机整体进行统筹的规划和考虑，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，使BOSS系统成为一体化的、信息资源...
评级：0 浏览量：48 收藏量：0 资源大小：96KB 上传时间：2020-10-25

: 3G业务运营支撑系统规划方案面对即将来临的3G时代，除了关注...BOSS系统以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务和计费为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台，提供全面的解决方案。
评级：0 浏览量：80 收藏量：0 资源大小：686KB 上传时间：2020-03-04

: 客户服务系统功能需求规范 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应答系统功能 9 1.2.3. 座席接续功能 10 1.2.4. ...
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: 电力运营支撑系统毕业设计经过多年的电力信息化建设，电力企业已经建成了一系列服务于生产、营销、客户服务、企业管理、财务管理等各个领域的计算机信息系统。
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: 电信行业业务支撑系统体系业务运营商，它融合了业务支撑系统（BSS)与运营支撑系统（OSS），是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务（不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动...
评级：4 浏览量：377 收藏量：3 资源大小：2.93MB 上传时间：2013-11-21

: 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版） 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应答系统功能 9 1.2.3. 座席接续功能 10 1.2.4. ...
评级：0 浏览量：336 收藏量：0 资源大小：1.98MB 上传时间：2018-08-19

: 一种支撑客户细分的终端分析系统的设计与实现提出一种终端分析系统的设计与实现，通过对客户终端信息以及消费行为信息进行数据挖掘分析，精确归类出客户对象族，为市场精确营销和网络运维提供了服务和支撑。
评级：0 浏览量：45 收藏量：0 资源大小：1.37MB 上传时间：2021-01-20

: 面向通信运营商网络安全投诉客服支撑业务系统的设计.pdf 面向通信运营商网络安全投诉客服支撑业务系统的设计.pdf
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: 电信业务支撑系统 营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等电信业务支撑系统(以下简称电信BSS)，也必须适应新的“面向客户”的经营模式的需要，在营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等方面，对市场竞争、客户消费理念的变化能够及时做出相应的调整。...
评级：5 浏览量：92 收藏量：4 资源大小：614KB 上传时间：2009-06-26

: 基于数据仓库的客户挽留系统企业为了保持市场份额和运营效益，通过系统支撑手段加强客户流失挽留工作。锁定中高端客户，通过聚焦客户关怀、业务维系、流失预警挽留等重要手段，有针对性地开展服务营销工作，有效延长客户生命周期，保留存量市场...
评级：0 浏览量：74 收藏量：0 资源大小：632KB 上传时间：2020-10-17

: 汇客CRM是互联网教育机构开发的一款客户关系管理软件，能够有效提高转化效率，提供自动化营销服务，为优化... 汇客CRM是针对互联网教育机构开发的一款客户关系管理软件，能够有效提高转化效率，提供自动化营销服务，为优化公司的业务发展提供数据支撑。汇客CRM可以有效解决互联网教育机构市场部门渠道增多、线索量加大等客户...
评级：0 浏览量：20 收藏量：0 资源大小：344KB 上传时间：2024-01-21

: 可视化计算与仿真支撑系统-VCS3 (2000年) 为在微机系统上开发大型科学计算和仿真软件系统,建成可运行于WindowsNT/9x平台的可视化计算和仿真支撑系统。系统具有多种可视化的动态数据显示和在线修改方法；采用了先进的网络实时数据库技术和客户／服务器运行...
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: 新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务 新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务
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: EOS有力支撑河南省电力营销系统建设摘要：河南电力营销系统通过平台化的流程协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的管理、经营和决策提供信息支持；通过信息集成平台与外部相关业务进行数据交换和业务协作，构架营销技术支持系统...
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: 物流信息网系统.zip 物流信息网络是物流网络运行的重要技术支撑，通过物流信息网络可以实现货物在物流网络内的实时跟踪、电子订货、物流服务咨询,进行信息采集与传输、业务管理、客户查询及业务跟踪,有效地减少物流中间环节和费用,大...
评级：0 浏览量：33 收藏量：0 资源大小：5.55MB 上传时间：2023-04-13

: 省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）－客户服务应用部署分册省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（3.0版）－客户服务应用部署分册，原件是doc，压缩了一下
评级：0 浏览量：57 收藏量：1 资源大小：1.07MB 上传时间：2010-02-22

: 全业务运营下综合业务管理平台对IT支撑系统的需求探讨全业务运营下的综合业务管理平台实现基于固网/移动网/互联网/融合网络的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴...本文从综合业务管理平台的架构入手，主要探讨了其对CRM、计费结算和客户服务等系统的需求。
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: 省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(30版)-客户服务应用部署分册(培训材料)(V15).pptx 省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范(30版)-客户服务应用部署分册(培训材料)(V15).pptx
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: 电信运营支撑系统 (毕业论文）该系统主要是为了方便客户租用服务器以及管理员对客户的管理提供客户使用服务的基本数据（模拟数据）等，适应了现代科技社会得需求，是信息时代的特征。为电信部门减少了极大的人力、物力、财力，也使客户更加省心，...
评级：4 浏览量：66 收藏量：1 资源大小：3.46MB 上传时间：2009-07-31

: eTom/SOA的数字汇流运营支撑系统及流程实现 (2011年) 为了实现数字汇流业务融合的运营管理需求,符合未来数字融合业务导向的需求,以电信管理论坛的增强型电信运营图模型结构和面向服务的体系结构为设计核心,建构完整的运营支撑系统(OSS),分析说明了体系结构中的构成模块...
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: 顺丰-信息系统介绍.doc 2、客服类业务信息系统：面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。 3、管理报表类信息系统：面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关...
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: 2008--2009中国电信业运营支撑系统市场研究报告表7-2 主要厂商业务分布图—按客户服务 241 表7-3 中国电信业BSS&OSS咨询服务市场分布 242 表7-4 中国电信业BSS&OSS系统集成市场分布 243 表7-5 中国电信业BSS&OSS软件厂商市场分布S 244 表7-6 亚信2005-2008年第三...
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: 信息系统故障管理办法.doc 包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统，以及支撑系统运行的机房和网络等基础设施。非重要信息系统是指除重要信息系统之外的信息系统。 4. ...
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: 网络安全支撑平台.docx 背景由于网络规模庞大、系统复杂，其中的各种网络设备、服务器、工作站、业务系统、支撑系统都存在着超常的复杂性、多样性。随着安全越来越受到重视，安全子系统也逐步发展到复杂和多样的系统，这些安全子系统通常...
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: 同煤通信CDMA业务系统的改造介绍了大同煤矿集团通信公司CDMA业务系统的改造过程。新系统在一个电信业务支撑平台上架构了计费系统、综合营业系统、综合账务系统、综合客服系统、综合结算系统、统一客户资料系统等。
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: 八度志愿服务管理系统(bAduVMS) 只有公司化经营的软件系统，才能更好的为客户解决软件系统中存在的bug漏洞、新增需求、随应时代发展需求而丰富的功能如微信公众号接入、支付宝服务号接入、小程序接入、微信支付等业务功能。在八度团队未来的构想中...
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: “智能”的客服语音分析系统.doc " "随着我公司业务的不断发展和客户服务工作内容和要求的不断提高，客服来话量不断提升，" "客户服务中心近千名客服代表日均接听总量为19万通左右，日峰值达50万次左右，为了实现" "服务质量监测，客服中心设置质检...
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: 数据库系统维保服务与评估.docx 数据库系统维保服务与风险评估数据库系统维保服务数据库备份恢复服务对于一个企业数据库的维护来说，备份重于一切。我们提供备份方案的制定与实施，服务具体包含以下内容： 1.制定备份方案我们会根据用户的具体...
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: 移动计费和客户服务系统的结构 (2000年) 根据移动通信的特点和要求、计费方式面临的问题和挑战、移动通信网络的发展状况和远景规划,提出了建设移动通信业务支撑系统的建议,介绍了移动通信网络计费和客户服务系统(BACCS) 以及它的系统结构、系统功能关系、...
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