《营销办事处管理手册》是企业运营中的重要文档，它详细阐述了营销办事处的设立、岗位职责、管理制度等方面的内容，旨在规范办事处运作，提高销售效率，确保企业目标的达成。以下是手册中的关键知识点：
1. **办事处设置及岗位责任体系**：
- **办事处机构性质**：营销办事处作为二级操作平台，直接受公司销售筹划部领导，负责实现综合市场营销目标，同时承担收入中心和费用中心的角色。
- **办事处机构职能**：办事处需根据市场特点制定策略，分解销售目标，控制成本，建设销售网络和服务体系，维护客户关系并提供售后服务。
- **治理总则**：办事处纳入营销中心管理体系，员工需遵循公司标准，明确职责，实施激励考核制度，建立高效治理体系。
- **岗位基本原则**：员工接到任务后需在4小时内反馈进度，如遇困难需及时向上级汇报。
2. **办事处岗位责任制度**：
- **办事处经理**：负责传达、分析和执行销售任务，主持销售目标制定，监督业务活动，维护市场网络，建立客户档案，规划促销活动，控制费用预算等。
- **业务经理**：协助经理完成销售目标，执行市场策略，填写工作报告，维护客户关系。
- **内务主管**：管理内部事务，协调日常运营。
- **统计员**：负责数据收集和分析，为决策提供支持。
- **开单导购员**：负责订单处理和销售引导。
- **仓管员**：管理仓库，确保库存准确无误。
- **储运员**：负责货物的存储和运输。
- **司机**：提供运输服务，确保货物安全准时送达。
3. **办事处治理体系**：
- **系统管理制度**：包括例会、考勤、工作制度、办公设备使用、车辆管理、保密制度等，这些制度确保办事处正常运行和员工行为规范。
- **销售目标规划管理**：详细规定了销售计划的编制、修改、确认和执行考核流程。
- **物流仓储管理**：涵盖仓库管理、订货发货和调货制度，保证供应链顺畅。
- **人事管理制度**：涉及员工招聘、培训、考核等人力资源管理。
- **财务管理**：制定费用预算，监督资金使用，确保财务健康。
这个手册是营销办事处的行动指南，对于提升办事处的工作效率，优化资源配置，以及增强团队协作具有重要作用。每个员工都应深入理解和遵守其中的规定，以实现公司的整体战略目标。
