《某集团有限公司销售经理操作实务手册》是一份详尽的指南，旨在为销售经理提供全面的工作指导。手册涵盖了从岗位职责、企业发展历史与文化到销售业务操作实例、人力资源管理、财务管理、广告投放策略以及保密制度等多个方面，为销售团队的工作提供了清晰的操作规范。
在第一章中，手册明确了不同级别的销售经理的职责，包括省级经理、区域经理和客户经理。省级经理主要负责全省范围内的销售策略和团队管理，区域经理则关注特定区域市场的发展，客户经理则专注于与客户的直接沟通和服务。
第二章介绍了企业的成长历程和企业文化，强调了娃哈哈的企业精神，如创新、诚信和艰苦奋斗，并展示了其在业界取得的主要荣誉。此外，还详细阐述了娃哈哈独特的“非常营销”策略，表明企业在市场竞争中的独特优势。
第三章详细讲解了销售业务的基本流程和操作示范，包括从客户开发、订单处理到促销活动的执行等步骤。附件中提供的促销申请报告样板，为实际操作提供了参考。
第四章涉及人事管理制度，如新进销售人员的登记和离职人员的手续办理，旨在规范员工的进出流程，确保人力资源的有效管理。
第五章是财务知识和销售费用报销的规定，包括经营费用的管理、无合法票据业务的处理办法、费用控制、报销流程和销售人员差旅费用报销的详细规定，旨在确保财务合规性和效率。
第六章讨论了广告投放和管理，包括广告投放的实施规则、媒体选择原则、协议签署与审批、实施要求以及广告费用的使用权限和审批程序，为市场营销策略提供了指导。
第七章设定了销售公司的保密制度，确保商业机密的安全，维护企业利益。
第八章涉及投诉处理和打假工作，列举了处理市场法律问题、经销商服务质量投诉、消费者投诉的方法，以及如何进行销售打假，强化了售后服务和品牌保护。
第九章阐述了省级办事处的管理措施，包括总则、选址与变动、人员配置、办公用品管理、文书处理、会议制度、出差考勤以及安全卫生制度，确保办事处高效运作。
第十章聚焦渠道管理，特别是经销商管理，明确了经销商的责任和权益，以及娃哈哈对经销商的期望和要求。
这份手册是一部全面的实战指南，旨在帮助销售经理更好地理解其职责，执行企业策略，提高销售业绩，同时维护企业的良好形象和健康发展。
