【知识点详解】
1. **述职报告的撰写**：述职报告是一种个人向组织汇报工作、职责履行情况和自我评价的文档。在农业银行行长的述职报告中，报告人回顾了一年的工作成就，包括个人的成长和对工作的感悟，展示了柜面服务的专业性和对客户服务的关注。
2. **柜面服务的重要性**：柜面服务是银行与客户直接接触的重要环节，它体现了银行的服务质量和专业水平。优秀的柜面人员需具备全面的业务知识、良好的服务态度和高效的业务处理能力，能为客户提供便捷、周到的服务体验。
3. **员工培训与发展**：银行定期对员工进行专业培训，如上海的柜面优秀人员培训，旨在提升员工的专业技能和服务理念，增强团队凝聚力，同时也为员工提供职业发展的机会和平台。
4. **职位转变的决策**：报告中提到的从柜员转岗为客户经理，反映了个人职业规划的调整。转岗需要面对新的挑战，如客户关系管理、业务知识的学习和适应，以及如何建立客户信任。
5. **客户经理的角色**：客户经理是银行零售业务的关键，负责客户资金管理，需要具备一定的社会经验和沟通技巧，能理解和满足客户需求，同时推动存款和其他零售指标的完成。
6. **银行实习经历**：实习是学生进入职场前的重要学习阶段，通过实习可以了解银行业务流程，提升实践操作能力，同时也是个人职业技能和社交能力的锻炼。
7. **银行实习的收获**：实习期间，个人可以熟悉金融机构的主要经济业务活动，包括会计实务、储蓄业务等，同时在理论与实践中提升自己，为未来的职业生涯奠定基础。
8. **银行的职能**：农业银行作为国有四大银行之一，承担着支持经济发展、提供优质金融服务的社会责任。其分支机构遍布全国，提供多样化的产品和服务，为个人和企事业单位提供全面的金融解决方案。
9. **实习流程**：实习通常包括了解单位概况、参与实际业务、接受技能训练和业务学习，最后进行实习总结，完成实习手册和报告，以便对实习成果进行反思和评估。
10. **银行业务技能**：实习过程中，员工需要掌握基本的银行业务技能，如点钞、珠算、五笔输入等，同时熟悉储蓄业务、贷款业务等核心业务的操作流程。
通过上述分析，我们可以看出银行员工的职责不仅仅是处理日常事务，还包括不断提升自身能力，适应不断变化的市场需求，以提供更高质量的金融服务。同时，实习对于个人职业发展的重要性不容忽视，它为未来的职业道路打下坚实的基础。
