游戏化我的评论系统：通过非财务奖励刺激在线评论-研究论文

许多平台依靠财务奖励来激励在线评论。 这种激励措施会给平台带来巨大的直接成本，并带来负面的副作用，例如努力挤出人群。 尽管诸如形式游戏化系统之类的非金融奖励计划是一个有前途的替代方案，但其在在线评论平台上的有效性仍有待研究。 这项研究使用来自Google Maps和Tripadvisor的独特的在线评论匹配数据集解决了这一差距。 我们的识别策略取决于Google奖励计划“本地向导”的结构调整，即，增加积分并引入用于详细说明评论的额外积分。 我们发现，针对这种重组，文本评论的数量增加了62％，评论长度增加了16％。 我们还检测到没有评论文本的情况对评级产生溢出效应，即使在重组过程中未对其进行激励，该结果仍增加了9％。 我们的研究通过提供证据证明非财务奖励计划在刺激在线评论方面的有效性，而没有与财务奖励相关的不利影响。