论文研究 - 通过在线交易探索酒店评级和评论数量的影响

近年来，有关在线消费者生成的反馈的说法很多。 通常会出现有关消费者决策以及组织形象维护的担忧。 此外，公司的财务状况可能会受到客户在线评级的影响。 本研究探讨了酒店评级和评论数量对通过在线交易产生的价值的影响。 研究小组收集了代表台湾不同公司和品牌的178家酒店的样本。 研究结果表明，TripAdvisor评分以及评论数量与每笔在线预订交易的平均规模呈正相关。 本文的结论具有理论和实践意义。