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步步高 ERP 系统运用的案例分析
案例综述
步步高商城是中国零售领域重要的一员,在市场更是知名度极高。
以超市、百货两大零售业态为广阔消费者提供商品零售效劳。而在
2021 年,5 月 4 日上午步步高董事长王填在步步高集团总部大楼三
楼多功能会议厅与 IBM、甲骨文签订了合同合作开发的全新 ERP 系
统,步步高集团董事长王填满怀信心的表示:这么多好的优秀系统
要在步步高成功实施,对步步高整个经营和管理,企业带来新的变
革。很多流程都将再造。步步高将变成中央管控的多业态零售商,
突破流程局限,强化管控能力。会员管理、财务、采购、补货、调
价……每一个子系统都会让我们的工作变得简单。我也相信,我们
将全球最好的科技成果运用到企业中,一定会助推企业实现梦想。
而如今已经过去 4 年了,步步高 ERP 成功建成没有?有没有到达预
期的要求?在使用 ERP 系统过程中,有没有遇到挑战和问题?是如
何应对的?有没有给企业带来如同期望中新的变革?有没有增加企
业的竞争力?符合本钱效益原那么吗?
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案例概要
〔一〕、步步高的概况
步步高于 1995 年开场创业,2003 年 12 月正式成立步步高商业连
锁股份,总部位于毛主席故土——市。步步高公司及控股子公司立
足于中小城市我:,以密集式开店、双业态、跨区域的开展模式,
以统一的品牌向客户提供商品零售效劳,奠定了省连锁零售龙头企
业的地位。现公司连锁门店已普及省各地市、并战略性进入省局部
地市,以超市、百货两大零售业态为广阔消费者提供商品零售效劳。
2021 年,中国证监会批准了公司的上市申请,6 月 19 日公司在深
交所成功上市。
其主要业务部门步步高商城以步步高实体店为依托,在线销售涵盖
生鲜、进口食品、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家
居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票效劳、品牌旗舰店
等十二大类商品,以及众多虚拟产品效劳工程,包括手机充值、生
活费用付款、彩票购置等在线效劳等,为客户提供线上线下多重体
验空间,截至 2021 年底,多业态门店共计 400 余家,为社会提供
就业岗位 60000 多个。2021 年实现销售逾 270 亿元,2021 年销
售目标为 1000 亿元。线下的商业地产局部,核心业态为步步高新
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天地,国际钢琴巨星郎朗代言,核心理念是“对话世界,领先中国〞。
截止 2021 年 6 月已经有十多个大型综合体在开工,其中合川新天
地已经于 2021 年初开业。梅溪湖新天地是集团旗下最大的综合体,
70 万方纯商业,拥有太空飞行馆、真冰滑冰场、酷车乐园、云顶星
河乐园等体验性极强的多个业态。线上局部,2021 年 12 月 26 日
成立步步高电商〔云猴网〕。2021 年 10 月云猴大平台战略,该战
略有大电商、大会员、大便利、大物流、大支付五大系统组成,构
成了线上线下的商业闭环。截止 2021 年,步步高拥有 300 家门店,
普及湘、赣、桂、渝、川、黔等中、西南省份,不仅开场覆盖城市
的主城区,并已逐步深入广阔农村腹地。
(二)、步步高 ERP 系统介绍
在企业中,ERP 管理包括四方面的容:生产控制〔方案、制造〕、
物流管理〔分销、采购、库存管理〕、财务管理〔会计核算、财务
管理〕以及人力资源管理。相应地,步步高 ERP 系统主要包含如下功
能模块:
1.财务管理模块
清晰清楚的财务管理对于步步高公司来说是极其重要的。所以,在整
个方案中它是不可或缺的一局部。ERP 中的财务模块与一般的财务
软件不同,作为 ERP 系统中的一局部,它和系统的其它模块有相应的
接口,能够相互集成,比方它可将由生产活动、采购活动输入的信息自
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动计入财务模块生成总账、会计报表,取消了输入凭证繁琐的过程,几
乎完全替代以往传统的手工操作。一般的即软件的财务局部分为会
计核算与财务管理两大块。
〔1〕会计核算:会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企
业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付账、
现金、固定资产、多币制等局部构成。
〔2〕财务管理:财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以
分析,从而进展相应的预测,管理和控制活动。它侧重于财务方案、控
制、分析和预测。
2.生产控制管理模块
这一局部是步步高 ERP 系统的核心所在,它将企业的整个生产过程有
机的结合在一起,使得企业能够有效的降低库存,提高效率。同时各个
原本分散的生产流程的自动连接也使得生产流程能够前后连贯的进
展,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。生产控制管理是一个以
方案为导向的先进的生产、管理方法。首先,企业确定它的一个总生
产方案,再经过系统层层细分后,下到达各部门去执行。即生产部门以
此生产,采购部门按此采购等等。
3.物流管理模块
步步高公司作为多元化经营的上市公司,商城,超市等大型商场在
全国广泛分布。因此,它的物流管理尤其重要。
〔1〕分销管理:销售的管理是从产品的销售方案开场,对其销售产
品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计,并可对销售数量、
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金额、利润、绩效、客户效劳做出全面的分析,分销管理模块大致有
三方面的功能: ① 对于客户信息的管理和效劳,②对于销售订单的
管理,③对于销售的统计与分析。
〔2〕库存控制:用来控制存储物料的数量,以保证稳定的物流支持正
常的生产,但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及
真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求,随时间变
化动态地调整库存,准确的反映库存现状。
4.人力资源管理模块
步步高身为国有企业拔尖的上市公司,在人力资源上为数以万计的
人们提供了工作岗位。早期的 ERP 系统根本上都是以生产制造及销
售过程供给链为中心的。因此,长期以来一直把与制造资源有关的资
源作为企业的核心资源来进展管理。但近年来,企业部的人力资源开
场越来越受到企业的关注,被视为企业的资源之本。在这种情况下,人
力资源管理,作为一个独立的模块,被参加到了的系统中来,和 ERP 中
的财务、物流、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企
业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。
(1)人力资源规划的辅助决策:对于企业人员、组织构造编制的多种
方案,进展模拟比拟和运行分析,并辅之以图形的直观评估,辅助管理
者做出最终决策。制定职务模型,包括职位要求、升迁路径和培训方
案,根据担任该职位员工的资格和条件,系统会提出针对本员工的一系
列培训建议,一旦机构改组或职位变动,系统会提出一系列的职位变动
或升迁建议。进展人员本钱分析,可以对过去、现在、将来的人员本
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