没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
ERP应用分析案例分析.doc
资源推荐
资源详情
资源评论
资料
案例 1 山东东阿阿胶集团公司 ERP 应用案例分析.......................................................................0
案例 2 梅塔克:SAP 项目.................................................................................................................7
案例 3 “百年药铺”ERP 系统应用实践案例 ..............................................................................19
案例 4 走近中国本土制造业的 ERP ..............................................................................................25
案例 5 美国州政府“着迷”ERP ...................................................................................................28
案例 6 找三个 ERP 失败案例,分析 ERP 实施失败的原因有哪些?成功的关键因素是什么?
..............................................................................................................................................................32
案例 7 NIKE 公司信息化案例.......................................................................................................33
案例 8 50 万美元换来的 CRM 噩梦 ...........................................................................................38
案例 9 从根到叶 浪潮 ERP/myGS 全方位创新之路 .................................................................44
案例 0 新中大 URP 软件 i6 系统新云电子应用案例..................................................................53
按学号最后一位数字选择题目进行案例分析
案例 1 山东东阿阿胶集团公司 ERP 应用案例分析
东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施 ERP 系统,是经过深思熟虑的,作为
一家具有离散型特征的流程型企业,ERP 实施注定不会一帆风顺!
东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有 7 个成员企业,3 个分厂,
其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业,但随着竞争的
激烈,这一位置正在面临严峻的挑战。由于近年来,以阿胶为原料的产品技术
含量有限,进入壁垒低,大量的企业涌入这一行业。到目前为止,全国生产阿
胶的厂商有几十个,大家都在使出浑身解数,提高市场份额。如何保持龙头地
位?这是一直困扰东阿阿胶的问题。
ERP 应用分析案例分析
资料
东阿阿胶决策者决定实施 ERP 系统,是经过深思熟虑的。东阿阿胶主要产
品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等 6 个门类的产品 40 余种,企
业既有流程型,又有离散型的特征,这种类型的企业实施 ERP 成功的几率很小,
更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。该公司从 1987 年开始实行计算机单
机管理,到 1989 年,东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、
生产等环节,初步实现了计算机辅助企业管理,形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限,各管理系统相对独立,开发环境和
应用平台差异很大,信息代码没有统一的标准,应用水平也参差不齐,结果各
子系统形成一个个信息“孤岛”,难以实现企业内部的信息共享,企业的信息
资源无法得到合理利用。在这个基础上实施 ERP,东阿阿胶免不了遇到挫折!
早在 1998 年,东阿阿胶的主要领导者就青睐于 ERP,并决定实施该系统。
但在 ERP 软件的选型上,东阿阿胶经历了不少的波折。由于对 ERP 了解的不够
深入,企业在 ERP 软件的选型上疏于调查和科学论证,结果草率实施,造成 ERP
项目实施不到 2 个月即宣告失败,这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间
和精力,更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施 ERP 系统的信心。
在第二次的 ERP 软件选型时,东阿阿胶及时总结教训,由分管集团信息化
建设的副总经理和集团信息中心主任为首,成立了专门的软件选型小组。该小
组制订了三项原则:一是严格实行招标制度,邀请有关专家进行多家分析和比
较;二是认真考察 ERP 生产厂商;三是确保软件选型避免流于形式,一定要脚
踏实地,避免徇私舞弊情况的发生。 经过对国内外数家 ERP 软件提供商的考察、
ERP 应用分析案例分析
资料
分析和比较,东阿阿胶最终选择了和佳公司的 ERP 产品。该产品不仅可以运行
在 Windows NT + SQL Server 中、小型平台上,而且可以运行在 Unix、OS/400
+ DB2 / UDB 、Sybase 、Oracle 、Informix 等中、大型平台上。该公司具
有成功实施大中型企业用户 ERP 的经验,在业内有着较高的声誉。
实施难点及解决办法
在实施的过程中,东阿阿胶遇到了很多问题,该公司也从中摸索出了一些
方法。
难点一: 员工畏难情绪 由于很多员工对计算机知识懂得很少,所以对 ERP
系统产生畏惧感,为此,东阿阿胶制订了详细的培训计划。该公司把培训工作
划分为三个步骤:第一个步骤是理解概念,正确导入 ERP 及其单元技术,在软
件系统上达到会用的程度;第二个是强化原理培训,要求员工吃透精神,根据
软件中的原理和做法,具体应用到实际工作中去;第三是应用培训,把 ERP 理
念贯彻到日常工作中,做精、做好,以达到培训的最佳效果。针对一线使用计
算机操作的业务人员从未接触过计算机、畏难情绪较高的特点,培训人员编制
了专门教材,从计算机软、硬件的概念开始,培训逐步深入到理念、管理方法
以及员工心理等更深层次。在培训技巧上,也采取了较容易接受的方式,如为
了提高员工学习计算机及上网的兴趣,培训人员设置的课程有《你好,计算
机》、《不打不相识,智能 ABC》、《精彩华章,尽在我的 WORD》等,保证
了培训任务的完成。
ERP 应用分析案例分析
资料
难点二: 基础数据收集困难 计算机软硬件可以花钱买,但是数据就不一样
了,因为产品是企业的,只有企业才拥有自己最为宝贵的财富——数据。数据
有准确和不准确、规范与不规范、实时与过时之分,且基础数据准备基本上要
占整个实施工作量的 70%以上。许多业务人员既要完成本职工作,又要协助实
施人员收集基础数据,这给许多一线业务人员造成了很大的压力。更糟糕的是,
有时候一线人员为了“应付”实施人员,在基础数据收集方面很草率,结果无
法保证数据的真实与可靠。这时,以集团副总经理为组长的项目领导小组发挥
了重要作用,他们联合技术、供应、库管和财务人员进行了艰苦的数据整理工
作,制订了详细的编码规则,对系统中现有的数据进行突击整理,使基础数据
的收集工作得以高效率地进行。
难点三: 业务流程重组缺乏成效 要想使 ERP 系统在企业成功应用,就必
须对企业业务流程进行重新设计和优化,去除冗余和无效的工作环节,确保企
业有一个科学、规范的业务流程和管理基础,并在此基础上对企业组织机构进
行相应的调整,实现扁平化管理。东阿阿胶在开始实施 ERP 系统时,对业务流
程重组缺乏清醒的认识,只是要求 ERP 系统的功能适应原有手工业务处理流程
与工作方式,而不去对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织机构等方
面进行改造和调整,结果 ERP 功能难以得到全面发挥。为了保证业务流程重组
能够实现,该公司总经理亲自督阵,按 ERP 实施的要求,对组织结构、部门职
能、岗位职责等重新调整、划分和分配,确保业务流程重组的适用性和有效性。
ERP 应用分析案例分析
资料
重塑企业价值
东阿阿胶在实施 ERP 的过程中,始终贯穿这样一条主线:全面吸收 ERP 的
管理思想,重新塑造企业价值。经过近一年的努力,东阿阿胶成功建立了自己
的 ERP 系统,该系统以供需链管理为核心,以客户关系管理为重要支撑,强调
生产、采购和库存的计划管理,对资金的管理进行全程监控,确保资金的效率。
1.以“供需链管理”为核心 。东阿阿胶按照 ERP 的管理思想,对企业供
需链资源进行重新整合,运用计算机及网络通信技术把客户需求和企业内部的
活动以及供需商的制造资源整合在一起,形成一个完整的供需链。东阿阿胶的
供需链跨越了部门与企业,包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商
和最终用户。由于东阿阿胶供需链从整个市场竞争与社会需求出发,实现了企
业外部资源与内部资源的重组,大大改善了东阿阿胶的物流、信息流运转的效
率和有效性,有效地控制和降低了库存与生产成本。
2.强化了客户关系管理。 由于市场消费的理性化和个性化,同类产品在
价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性,获得顾客的青睐,服务
能力是企业制胜的法宝。东阿阿胶 ERP 在设计客户关系的管理流程上,重点考
虑销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。以往,
东阿阿胶对客户的管理和服务只体现在直接业务部门,如销售部门、售后服务
部门。现在东阿阿胶对客户的服务除了专门的销售部门、顾客服务部门之外,
还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门。
剩余76页未读,继续阅读
资源评论
是空空呀
- 粉丝: 192
- 资源: 3万+
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
最新资源
资源上传下载、课程学习等过程中有任何疑问或建议,欢迎提出宝贵意见哦~我们会及时处理!
点击此处反馈
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功