用户:用户可以通过 APP 浏览商铺、选择商铺、选择商品、加入购物车下单、评价、获
取订单状态、查看菜谱等线上服务,享受 1 小时内送货上门的服务。 平台方+达达物流:
作为连接线下超市和用户的媒介,将线下超市整合到平台,同时为双方提供包括物流在内
的各种便利服务,获取中间利益。 第三方线下超市:通过平台获得更多的曝光量,增加
潜在用户触达渠道,进而实现销售额的提高;同时通过平台获取用户订单详情进行备货,
再由平台侧的达达物流进行运送,提高了商品售卖效率。
3.2 产品结构分析
产品结构图
从产品结构上看,二者结构大体相似,主要是红框中的三项设置有些不同。
分类:在京东到家里没有“分类”页面,主要原因可能归因于:京东到家是多店铺的平台
系统,以店铺作为分类单位,而且只推荐定位附近 2 公里的店铺,店铺展示完全可以放在
首页;盒马是自营的平台,类似于一个大超市,为了用户的购买方便,必须要进行商品分
类放置。 订单:京东到家在底部栏有“订单”一栏,可以直接查看历史订单;盒马则没
有订单栏,其查看订单需要从“我的”页面进入。
原因分析: