营销 CRM 更关注“线索”,擅长从线索中找出客户信息,对线索进行分析,这些线索能
够帮助团队获客,
前段时间我分享过一篇文章,主要介绍的是从 0-1 规划 SaaS 行业 CRM 系统时的项目经
历。而在首个大版本上线后,很多在初期未做的重要功能以及公司在市场战略上的变化成
为了后期迭代的关键点。
其中就包括营销 CRM 模块。
不同于销售 CRM 系统更为关注销售过程管控与团队开发的特点,营销 CRM 则是希望通
过一定的策略为销售团队提供更多线索资源,并辅助运营人员通过可行的方法尽可能留住
客户。
开发营销 CRM 的原因
开发营销 CRM 模块的主要原因主要有以下两点:
1. 企业目标客户的变化
企业最初的 SaaS 产品售卖策略是通过“免费+增值服务”的模式进行。其目的在于,希
望在前期获取更多客户,同时打磨自身产品,为此前期也一直采用免费的方式运营。后来
为了能够在不丢失客户量的同时提升产品盈利能力,就在免费功能的基础之上做增值服务