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2、直接见面,应先介绍己方的人,再介绍对方的人。在介绍顺序上,应先介绍领导和年长者,先
把职级低者介绍给职级高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司
的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍,应先把男性
介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
二、前台接待
1、遇到有人来访时,应立即招呼来访客人,表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果正在打
字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
每位到访人员都需前台签到,注明到访原因,哪家公司,访问人是谁等信息。
2、主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得
亲切,陌生客人的接待:应立即起身,点头微笑,问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请
问贵姓?请问您是哪家公司?请问您找哪一位,请问有预约吗。
3、当客人有预约时,带领客人到达前台接待处,应该有正确的引导方法和引导姿势,随后送上茶
水。
3.1 客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。如果