需求咨询调研方案.doc

【需求分析调研方案】 需求分析调研是IT项目中至关重要的一步，它涉及到对客户业务的深入理解和优化。这个过程是一个迭代、逐步深化的过程，旨在确保最终解决方案能够贴合实际业务需求，提高效率并解决问题。 调研的目标应当明确，根据工程的总目标，要确定各个阶段的具体调研目标和层次。这包括理解企业的整体概况、经营特点、生产特点、组织机构、行业地位和技术现状。调研对象通常是关键的决策者和各职能科室的负责人，以便获取全面而准确的信息。 在调研过程中，设计合适的调研方式和编写调研提纲是必不可少的。这可能包括查阅企业资料、进行问答式访谈以及组织座谈会。调研提纲应覆盖企业背景、产品信息、业务流程、组织架构、行业地位和技术现状等多个方面，以确保全面性。 业务流程图的绘制是需求分析的关键，它能直观地展示业务的运行流程，帮助识别关键环节和瓶颈。同时，数据流程图的绘制则侧重于数据在系统中的流动，对于理解业务数据处理和信息系统的需求至关重要。 在调研过程中，需要以简洁易懂的语言描述业务步骤，找出业务的关键点和瓶颈工序，这对于后续提出改进措施和创新方法至关重要。这些方法与建议不仅针对现有问题，还应考虑未来发展的可能性。 第一阶段的初步调研主要是对企业的整体情况进行了解，涉及企业概况、经营特点、生产特点、组织结构、行业地位和技术现状。通过查阅资料和问答，顾问可以快速把握企业的基本信息。 第二阶段的现状分析则更为深入，主要目标是确定项目实施的重点部门，解决的瓶颈问题，以及优化业务流程。这一阶段会通过发放调研报告书、培训和座谈，与各职能科室和部门骨干进行深入交流，了解更具体的业务操作和问题。 例如，针对供应人员，会详细调研采购程序、政策、成本控制、期限控制等方面；针对生产，关注整体运作流程、生产计划制定、物料控制和进度控制；库存管理则涉及仓库布局、物料分类、帐目管理等多个层面；而对职能科室如财务的调研，则主要集中在政策层面。 需求分析调研方案是一个系统性的工作，它需要全面了解企业的内外部环境，深入挖掘业务需求，识别问题，并提出切实可行的改进措施。这一过程对于IT项目的成功实施和企业的持续发展具有决定性的影响。