【TS16949过程分析图（乌龟图）详解】
TS16949是汽车行业质量管理体系标准，旨在确保汽车供应链中的质量管理。过程分析图，又称“乌龟图”，是一种工具，用于详细分析过程的各个方面，包括过程定义、过程输入、过程活动、过程输出以及过程控制和测量。下面我们将逐一解析文档中列出的关键过程。
1. 订单/合同评审过程（C1）
- 过程负责人：业务部主管
- 关键活动：接受订单，订单评审，客户回签，正式接受
- 输入：客户订单，客户要求，生产能力，工程能力，品质保证能力，物料状况
- 输出：订单评审报告，交货数量和时间的承诺
- 控制：业务主管，研发客服主管，生产计划主管，制造部主管，品保处主管参与的评审流程
- 目标：订单评审时率达到100%
2. 设计开发过程（C2）
- 过程负责人：研发客服处
- 活动：客户需求理解，设计方案制定，出图，设计评审，样品制作，设计验证，客户确认
- 输入：客户要求，产品规格，设计资源
- 输出：设计验证报告，产品样本，设计文档
- 控制：遵循产品质量先期策划管理程序，PPAP管理程序，FMEA等
- 目标：PPAP提交通过率100%
3. 生产件批准过程（C3）
- 过程负责人：研发客服处
- 活动：订单接收，生产资料准备，试生产，信赖性试验，数据收集，PPAP资料提交
- 输入：生产设备，测试设备，原材料，PPAP要求
- 输出：PPAP资料，小批量产品，数据分析结果
- 控制：研发客服处，制造部，品保处，计量人员，检验员协作
- 目标：准时提交PPAP资料100%
4. 生产控制过程（C4）
- 过程负责人：生管物控部主管/生产制造部主管
- 活动：原材料管理，生产调度，检验，生产，过程控制
- 输入：原材料，设备，工装，检验器材
- 输出：合格产品，生产报表
- 控制：制造部，品保部，生管物控人员，检验员，作业员工参与
- 目标：生产计划达成率至少90%
5. 产品交付过程（C5）
- 过程负责人：生管物控部主管
- 活动：生产计划，物料采购，检验，生产，过程控制，出货
- 输入：生产计划，物料信息，设备，量具，质量要求
- 输出：合格产品，出货记录
- 控制：遵循生产管理，采购，进货检验，制程控制，不合格品管理等相关程序
- 目标：满足质量与交期要求
6. 顾客反馈服务过程（C6）
- 涉及客户满意度，售后服务，问题处理等，未在提供的信息中详细展开，但同样关键
通过这些过程分析，TS16949标准强调了对每个过程的全面理解和控制，确保所有活动都与客户需求、质量目标和持续改进相一致。乌龟图是一种有效的工具，帮助组织识别过程中的关键因素，优化流程，并实现质量管理体系的高效运行。
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