TS内审员培训一.doc

ISO/TS16949:2002规范是针对汽车行业的质量管理体系标准，它是在ISO9000系列标准的基础上，结合QS9000（美国汽车工业行动集团的质量标准）、VDA6.1（德国汽车工业协会的质量评估系统）等标准，由国际汽车特别工作组（IATF）制定的。这个标准旨在提高汽车供应链中企业的生产质量和效率，减少浪费，并确保产品的质量和一致性。 ISO/TS16949自1999年首次发布以来，经历了一次重要的修订，即2002年的第二版。该标准每三年会进行一次评审，以决定是否将其转化为新的国际标准。这个过程涉及ISO技术委员会（TC176）的多数成员国的投票同意。 在ISO/TS16949中，"必须"表示强制性要求，"应当"表示推荐的实践，"应"表示要求，"该当"则表示建议。标准强调了对过程的理解和管理，过程被定义为一组相互关联或相互作用的活动，将输入转化为输出。过程有六个关键特性：输入、输出、活动、资源、目标度量和记录。这些过程可以分为两类：顾客导向过程（COP）和支撑过程。COP直接与外部客户相连，如市场分析、订单处理、产品生产和客户服务等；而支撑过程提供服务或支持，如人力资源管理、文件控制和不合格品处理。 在ISO/TS16949的实施中，企业需要建立并维护一套文件化系统，包括品质手册、程序文件、操作指导和记录。文件的控制包括创建、批准、修订、存储、检索、保护和废弃等环节。此外，还需要对外包过程进行管理，以确保符合所有客户的要求。 质量管理体系的持续改进是ISO/TS16949的核心，这涉及到识别所需的过程、确定顺序和相互作用、设定标准和方法、获取和分配资源、监控和测量以及实现改进。通过工具如“乌龟图”（乌龟图用于详细描述过程的输入、输出、设备、人员、方法和测量），企业可以更深入地分析和控制各个过程，以达到提高质量和效率的目标。 在培训TS内审员时，会涵盖这些概念，并教授如何进行内部审核，确保企业的ISO/TS16949体系有效运行。内审员需要理解标准的条款，能够评估企业的合规性，找出改进点，并推动质量文化的持续改进。通过这样的培训，企业可以更好地符合汽车行业对质量的严格要求，提高竞争力。