某公司质量管理体系描述.doc
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【质量管理体系】 质量管理体系是企业确保其产品和服务质量的一套系统化的方法,通常依据国际标准,如ISO/TS16949(现已被IATF 16949取代),旨在提供一个框架来规划和控制组织的活动,以达到持续改进和满足客户要求的目的。该体系涵盖了管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等多个方面。 【ISO/TS16949标准】 ISO/TS16949是针对汽车供应链质量管理的特定标准,由国际标准化组织(ISO)与技术规范(TS)合作开发,旨在提高汽车行业供应商的质量效率,减少浪费,确保一致性。此标准强调预防缺陷而非纠正缺陷,通过过程方法来管理业务流程,以提升整个生产和服务过程的效率。 【总经理声明】 总经理声明是企业对其质量政策和承诺的公开表达,表明管理层对质量管理体系的重视和支持。在本例中,总经理强调了全员参与、顾客导向、遵守规定、鼓励创新的重要性,并任命管理者代表来监督质量管理体系的运行,确保符合ISO/TS16949标准。 【管理者代表】 管理者代表是企业内部被指定的人员,负责确保质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进,他们直接向高层管理层报告,确保质量目标的达成和标准的遵循。 【质量方针】 质量方针是组织对质量的总体意图和方向,它为设定质量目标提供基础,体现了企业的价值观和对客户承诺的承诺。在公司案例中,质量方针可能包括正直诚信、追求卓越以及服务至上的原则。 【质量目标】 质量目标是具体、可度量的,旨在实现质量方针,并与企业的总体战略和客户期望相吻合。这些目标应定期审查,以评估实现情况并进行必要的调整。 【组织结构】 组织结构图显示了企业内部的部门和层级关系,明确各部门的责任和权限,确保质量责任的明确分配和有效沟通。 【过程描述】 手册中的过程描述了如何按照ISO/TS16949标准的条款,将质量管理体系分解为具体的管理职责、资源管理(包括人力资源和基础设施)、产品实现(设计、生产、检验等)、测量和分析(数据收集和性能评估)、以及改进活动(如纠正措施和预防措施)。 【质量体系程序和过程清单】 此部分详细列出了所有相关的质量程序和过程,以确保每个活动都有清晰的操作指南,有助于员工理解和执行各自的任务,同时也便于监控和改进。 【过程定位图】 过程定位图通过图形化的方式展示了各个过程之间的相互关系,帮助理解系统的整体运作和各个部分的相互依赖,以便于优化流程和提高效率。 总结来说,该公司通过制定质量手册,依据ISO/TS16949标准建立了一套全面的质量管理体系,旨在提升产品和服务质量,满足客户期望,确保持续改进,并通过有效的组织结构和管理实践来保障这一目标的实现。
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