《旅游电子商务》期末考试试卷AB卷及答案(适用于考试课).doc

【旅游电子商务】是信息技术在旅游业中的具体应用，它涵盖了在线预订、营销、管理等多个方面。本试卷主要测试学生对旅游电子商务基础知识的掌握程度，包括IP地址的表示、电子商务模式的理解、网络安全问题、网络营销策略以及电子商务的基本组成要素。 1. IP地址的正确表示应为四组0-255之间的数字，例如202.252.160.9，因此选项B是正确的。IP地址是网络中设备的身份标识，对于电子商务中的数据传输至关重要。 2. B2C旅游电子商务指的是旅游企业直接面向旅游消费者的服务，如在线预订机票、酒店等，所以选项C正确。这种模式简化了交易流程，提高了效率。 3. 直接电子商务通常指的是无形货物和服务的交易，如软件下载或在线订阅，因此选项C正确。这种模式减少了物流成本，加速了交易速度。 4. B2G是指Business-to-Government，即企业与政府之间的电子商务，例如旅行社在线提交许可证申请，选项C正确。 5. SET协议全称为Secure Electronic Transaction，即安全电子交易协议，用于保障在线交易的安全性，选项B正确。 6. 旅游电子商务中的关键问题通常是安全，包括用户信息保护、交易安全等，因此选项A正确。安全问题直接关系到用户信任和业务的可持续发展。 7. 网上银行在网络中扮演着重要角色，它提供了24小时实时服务，实现传统银行业务的电子化，选项B正确。 8. 网络营销的4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），选项A正确，这是制定网络营销策略的基础。 9. B2C代表Business-to-Consumer，即企业对消费者电子商务，符合题目中描述的旅游企业与消费者之间的交易，因此选项B正确。 10. 电子商务的基本组成要素通常包括信息流、网络、用户、认证中心、物流配送和网上银行，选项D正确。 试卷中还涉及了判断题和概念解析，如CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、虚拟旅游、电子支付、网络营销、网络银行和旅游电子商务的概念，以及如何保证电子商务信息传输的正确性，如使用Hash算法进行原文校验。此外，还有对旅游电子商务在市场调查、我国电子商务发展制约因素、旅游产品“易逝性”等方面的分析。 案例分析题以携程旅行网为例，强调了在线旅行服务公司如何利用电子商务特性，如即时性、便捷性，为客户提供酒店预订、机票预订等一站式服务，从而在旅游行业中脱颖而出。 通过这份试卷，学生能够深入理解旅游电子商务的各个方面，包括技术应用、商业模式、安全问题和市场策略，为未来在旅游业的工作和研究奠定坚实基础。