管理学杨文士第四版重点.pdf

管理学是研究如何高效地实现组织目标的学科，杨文士第四版的教材重点涵盖了管理的核心概念、角色、组织特性以及企业管理的相关原则。在管理学中，管理被定义为管理者通过计划、组织、领导和控制来协调团队活动，以达到既有效果又有效率的组织目标的过程。效果关注的是是否做对了事情，即是否达到了预期目的；而效率则是做事的正确方式，体现在产出与投入的比率上，高效的管理既要正确做事，也要做正确的事。 亨利·明茨伯格的管理角色理论是管理学中的重要理论，他将管理者的角色分为人际角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（监听者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。这些角色揭示了管理者在组织中扮演的不同职责，与传统的管理职能（如计划、组织、领导和控制）相辅相成。 组织是一个由多人组成、具有明确目标和社会结构的社会实体。它的特征包括：明确存在的目的、由个人组成、有系统性的结构来规范成员行为。系统观对组织管理的启示在于，管理者需要协调各个部门，考虑决策对组织其他部分的影响，以及外部环境对组织的制约。 企业作为经济组织，具备合法性、社会基础、营利性经济活动和独立核算的特点。企业家是企业的灵魂，他们勇于创新、把握机会，并具有企业家精神，这包括对机会的追求、创新和增长的欲望。 确保组织遵循职业道德规范，需要从人员选拔、道德行为准则、高层示范、目标设定、培训、独立审计和保护制度等多个层面着手。例如，通过选拔过程筛选出道德水平高的员工，制定道德行为准则，领导层以身作则，设定合理的工作目标，提供道德培训，进行独立审计以监督道德实践，以及建立机制保护员工在道德困境中坚守原则。 社会责任的四阶段模型描述了管理者从仅关注股东利益，到逐步认识到对员工、顾客、供应商，直至整个社会的责任。每个阶段的进步都要求管理者做出更多自主决策，承担更大的社会责任。 计划职能是管理的关键，它涉及到确定目标和制定实现目标的策略。计划帮助组织明确方向，选择最优路径，是确保管理活动有效性和效率的基础。通过细致的计划，管理者可以预见可能的问题，调整策略，从而更好地引领组织走向成功。