《管理学》期末考试复习要点.pdf

管理学是一门研究如何有效地组织和管理企业的学科，它涉及如何利用有限的资源达到组织目标的多种职能活动。根据提供的文件内容，我们可以详细解读管理学期末考试的复习要点，这将包括管理的定义、管理的职能、管理者角色以及管理者技能等方面的深入讨论。 管理的定义在不同的学者之间存在不同的理解。外国学者的定义强调了管理作为一种通过其他人来完成工作的艺术或过程。例如，玛丽·帕克·福莱特将管理视为通过其他人来完成工作的艺术，而斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔则认为管理是通过其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。帕梅拉·S.路易斯等将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿特纳则认为管理是管理者对资源的使用进行分配和监督的活动。 中国学者的定义则更多地强调管理的组织和协调作用。徐国华等将管理视为通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。杨文士和张雁则认为管理是组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动。 综合定义则从组织的角度出发，将管理视为组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配、协调相关资源的过程。该定义强调了管理的载体是组织，管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，管理的对象包括人力资源在内的相关资源，管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新，管理的目的是为了实现既定的目标。 管理的职能是管理活动的核心部分。文件中提到了几种不同的管理职能观点，20世纪初的法约尔认为管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制；而20世纪50年代孔茨和奥唐内尔则将其分为计划、组织、人员配备、指导和控制。当前大多数教科书则将管理职能简化为计划、组织、领导和控制。本书的观点则扩展为信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新。这些职能相互关联，相互依赖，形成了一个循环的过程，以确保组织目标的实现。 管理者的角色可以从人际角色、信息角色和决策角色三个方面来理解。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色；信息角色则包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色涉及企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者和谈判者角色。 管理者的技能是确保管理活动有效进行的重要因素。这些技能可以分为技术技能、人际技能和概念技能。技术技能涉及运用专业知识或技术的能力；人际技能指的是与人互动、激励、沟通、解决冲突的能力；概念技能则涉及理解复杂情况、识别问题并找出解决办法的能力。这些技能对于管理者来说都至关重要，但在不同的管理层级，这些技能的侧重和要求可能会有所不同。 通过上述内容的详细解读，我们可以全面掌握管理学的核心知识，为期末考试做好充分的准备。复习过程中应当注意将这些理论与实际案例相结合，以提高理解和应用的能力。