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2022年市场-通信行业-联通集团客户销售谋略培训.pptx
2022年市场-通信行业-联通集团客户销售谋略培训.pptx
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2022年市场-通信行业-联通集团客户销售谋略培训.pptx
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中国联通集团客户
销售谋略培训
1
关于集团客户销售
2
集团客户是中国联通未来市场扩张的战略环节,应该进行系统而
有效的市场开发
1
2
3
4
价值高,潜力大
进入壁垒低,
客户巩固效果强
将构成未来竞争
的重要环节
是未来数据业务
发展的主要市场基础
集团客户的
4
大
关键特征
3
从横向而言,集团客户的生命周期可以分为四个阶段
集
集
团
团
客
客
户
户
的
的
生
生
命
命
周
周
期
期
-
-
-
-
横
横
向
向
流失客户
关系客户
销售客户
潜在客户
横
横
向
向
4
但是,如果需要真正的理解集团
客户生命周期的内涵,则需要从
纵向来了解集团客户在关系阶段
的各个层次。
一般在关系阶段,集团客户可以
归结为六个阶段层次。
集
集
团
团
客
客
户
户
的
的
生
生
命
命
周
周
期
期
-
-
-
-
纵
纵
向
向
无价值客户
问题客户
衰退客户
稳定客户
成长客户
新客户
纵
纵
向
向
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