CRM系统中的重要元素——线索_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.pdf
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2023-07-30
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线索是 CRM 中的重要元素，所以的事情都是围绕着线索发生的。本文从渠道来源、线索
流转、线索唤醒和线索转换四个方面对线索展开了梳理分析，希望此文能让你对线索有更
深的理解。
一、线索的来源
说到线索的来源主要分为市场来源和销售自开拓，这里主要介绍市场来源。
市场来源有可以细分为以下三类渠道：
1. 自建渠道
1、官网引流：利用搜索引擎，把流量吸引到官网上
2、APP 引流：利用应用商店推广、软文营销等手段，宣传 APP，引导用户下载并注册
APP。
3、社群运营：利用直播、知乎问答、短视频等内容营销等手段，留下社群加入方式，让
用户加入到公司组建的社群中。
4、新媒体：抖音、快手、微博、微信、自媒体公众号等是目前互联网企业都比较重视发
展的渠道，通过线下或线上活动增加粉丝提升用户关注量，通过活动引发用户转发裂变传
播，如拼多多、逻辑思维、杜蕾斯等品牌通过新媒体传播优秀文案或产品服务;
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