1.1 业务流程不够规范、科学...................................................................................................6
1.2 业务信息、财务信息缺乏集成...........................................................................................6
1.3 难以适应电子商务时代的竞争...........................................................................................7
2. 项目解决方案.................................................................................................................................8
2.1 ERP 系统的总体解决思路..........................................................................................................8
2.1.1 了解现有流程，优化设计目标业务流程........................................................................8
2.1.2 利用 Oracle 产品，构筑 ERP 应用平台...........................................................................9
2.1.3 通过多种培训，实现从咨询顾问到企业的“知识转移”.................................................9
2.1.4 为启动电子商务构建平台................................................................................................9
2.2 前期工作.......................................................................................................................................9
2.2.1 组建项目小组....................................................................................................................9
2.2.2 对项目领导小组和项目核心小组的培训......................................................................11
2.3 业务流程调查和业务流程重组.................................................................................................12
2.3.1 业务流程描述..................................................................................................................12
2.3.2 业务流程优化设计..........................................................................................................12
2.4 ERP 系统实施............................................................................................................................12
2.4.1 Oracle 公司 PJM/AIM 实施方法和 BPR/ERP 实施方法论..........................................12
2.4.1.1 PJM－项目管理方法论...........................................................................................13
2.4.1.2 AIM－应用系统实施方法论...................................................................................13
2.4.1.3 基于 BPR 基础上的 ERP 实施方法论....................................................................15
2.4.2 ERP 系统实施步骤..........................................................................................................16
2.4.2.1 软件需求调查和软件需求分析...............................................................................16
2.4.2.2 方案设计...................................................................................................................16
2.4.2.3 软硬件的购买和安装...............................................................................................17
2.4.2.4 操作培训...................................................................................................................17
2.4.2.5 系统设置...................................................................................................................17
2.4.2.6 数据准备和数据初始化...........................................................................................18
2.4.2.7 并行和客户化...........................................................................................................18
2.4.3 业务流程和 ERP 系统的规范化.....................................................................................18
2.4.3.1 本阶段的任务...........................................................................................................18
2.4.3.2 例子：岗位设计、岗位职责、业绩指标、考评方法..........................................19
2.5 ERP 项目实施管理....................................................................................................................20
2.5.1 营销公司 ERP 项目管理.................................................................................................20
2.5.1.1 工作计划管理...........................................................................................................20
2.5.1.2 工作计划控制...........................................................................................................21
2.5.1.3 提交文档的审核和批准...........................................................................................21
2.5.1.4 顾问实施时间控制...................................................................................................21
2.5.1.5 报告和决策机制.......................................................................................................21
2.5.1.6 问题的书面记录.......................................................................................................21
2.5.1.7 报告机制...................................................................................................................21
2.5.1.8 定期和不定期会议...................................................................................................22
2
