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万向钱潮营销有限公司ERP软件实施可行性分析(doc 75页)_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模.doc
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提升管理基础,造就未来人才
万向钱潮营销有限公司
ERP 软件实施可行性分析
ORACLE(中国)有限公司
北京东华诚信电脑科技发展公司
二 OOO 年 十 月
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万向钱潮营销有限公司 ERP 软件实施可行性分析
2
目 录
前言 .........................................................................5
1.营销公司现存问题 ...........................................................6
1.1 业务流程不够规范、科学 ................................................6
1.2 业务信息、财务信息缺乏集成............................................6
1.3 难以适应电子商务时代的竞争............................................7
2. 项目解决方案 ..............................................................8
2.1 ERP 系统的总体解决思路....................................................8
2.1.1 了解现有流程,优化设计目标业务流程 ..................................8
2.1.2 利用 Oracle 产品,构筑 ERP 应用平台 ...................................9
2.1.3 通过多种培训,实现从咨询顾问到企业的“知识转移” ....................9
2.1.4 为启动电子商务构建平台 ..............................................9
2.2 前期工作 .................................................................9
2.2.1 组建项目小组........................................................9
2.2.2 对项目领导小组和项目核心小组的培训................................11
2.3 业务流程调查和业务流程重组 ..............................................12
2.3.1 业务流程描述.......................................................12
2.3.2 业务流程优化设计...................................................12
2.4 ERP 系统实施 ............................................................12
2.4.1 Oracle 公司 PJM/AIM 实施方法和 BPR/ERP 实施方法论....................12
2.4.1.1 PJM-项目管理方法论............................................13
2.4.1.2 AIM-应用系统实施方法论........................................13
2.4.1.3 基于 BPR 基础上的 ERP 实施方法论.................................15
2.4.2 ERP 系统实施步骤 ...................................................16
2.4.2.1 软件需求调查和软件需求分析.....................................16
2.4.2.2 方案设计.......................................................16
2.4.2.3 软硬件的购买和安装.............................................16
2.4.2.4 操作培训.......................................................17
2.4.2.5 系统设置.......................................................17
2.4.2.6 数据准备和数据初始化...........................................17
2.4.2.7 并行和客户化...................................................18
2.4.3 业务流程和 ERP 系统的规范化 .........................................18
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3
2.4.3.1 本阶段的任务 ...................................................18
2.4.3.2 例子:岗位设计、岗位职责、业绩指标、考评方法 ...................19
2.5 ERP 项目实施管理.........................................................20
2.5.1 营销公司 ERP 项目管理 ...............................................20
2.5.1.1 工作计划管理...................................................20
2.5.1.2 工作计划控制...................................................20
2.5.1.3 提交文档的审核和批准...........................................20
2.5.1.4 顾问实施时间控制...............................................21
2.5.1.5 报告和决策机制.................................................21
2.5.1.6 问题的书面记录.................................................21
2.5.1.7 报告机制.......................................................21
2.5.1.8 定期和不定期会议...............................................21
2.5.1.9 实施范围控制...................................................21
2.5.1.10 范围改变文档内容..............................................21
2.5.1.11 批准程序......................................................22
2.5.1.12 跟踪执行......................................................22
2.5.2 营销公司 ERP 项目质量管理...........................................22
2.5.2.1 质量审查.......................................................22
2.5.2.2 测试管理.......................................................22
2.5.2.3 文档管理.......................................................23
2.5.3 营销公司 ERP 项目风险控制及变革管理.................................23
2.5.3.1 阻止项目成功的因素.............................................23
2.5.3.2 有效地处理对变革的抵制.........................................24
2.6 ERP 系统应用的经济效益...................................................25
2.6.1 ERP 系统在物料管理方面的效益 .......................................25
2.6.2 ERP 系统在提高配套水平的效益 .......................................26
2.6.3 ERP 系统在计划管理方面的效益 .......................................26
2.6.4 ERP 系统在成本控制方面的效益 .......................................26
2.6.5 ERP 系统对产品档案的管理 ...........................................26
2.6.6 ERP 系统对工作效率的提升 ...........................................26
3. ORACLE 系统简介 ..........................................................27
3.1 ORACLE 公司介绍 ......................................................27
3.2 ORACLE 系统功能介绍 ..................................................27
4.ORACLE ERP 系统对万向钱潮营销有限公司需求的支持功能........................29
4.1 万向钱潮营销有限公司 ERP 系统体系结构 ....................................29
4.2 万向钱潮营销有限公司 ERP 系统的特点及优势 ................................30
4.3 对万向钱潮营销有限公司 ERP 系统需求的针对性解决方案 ......................34
4.3.1 急需解决的问题.....................................................34
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4
4.3.2 ERP 系统总的要求 ...................................................35
4.4 系统详细方案.............................................................37
4.4.1 销售管理系统 .......................................................37
4.4.2 总帐管理系统 .......................................................42
4.4.3 应收管理系统 .......................................................47
4.4.4 应付管理系统 .......................................................49
4.4.5 现金管理系统 .......................................................51
4.4.6 库存管理系统 .......................................................53
4.4.7 采购管理系统 .......................................................57
4.4.8 质量管理系统 .......................................................57
4.4.9 决策支持分析系统 ...................................................59
4.4.10 其他功能解决方案 ..................................................60
5. 万向钱潮营销有限公司 ERP 项目计划与费用明细 ...............................61
5.1 万向钱潮营销有限公司 ERP 项目实施计划.....................................61
5.1.1 项目阶段划分.......................................................61
5.1.2 各阶段工作内容、人员安排与成果.....................................62
5.2 万向钱潮营销有限公司 ERP 项目实施阶段计划和工作内容.......................62
5.3 万向钱潮营销有限公司 ERP 培训计划.........................................66
5.4 万向钱潮营销有限公司 ERP 项目组织.........................................69
5.5 万向钱潮营销有限公司 ERP 项目费用明细.....................................72
5.5.1 ORACLE ERP 软件系统许可证报价 ......................................72
5.5.2 实施报价及其说明 ...................................................74
5.5.3 最终产品报价及实施费用总表.........................................75
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5
前言
蒸汽机的发明,实现了人类社会从农业经济时代到工业经济时代的转变,而今 IT 技术
特别是 Internet 技术的飞速发展及其广泛应用,人类正在从工业经济时代跨入到一个崭新
的时代——知识经济时代。
在知识经济时代,企业所处的商业环境已经发生了根本性变化:首先,Internet 技术
广泛应用,指日将遍布每一个企业和家庭,这彻底打碎了长期以来人们习以为常的传统商业
运作模式,取而代之的将是“电子商务”运作模式。企业要么实现“电子商务”,要么就“无
商可务”(“E-Business”or “Out of Business”)。其次,顾客需求瞬息万变、技术创新不
断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争空间日益加大、竞争激烈程度日益加剧,这些构
成了影响现代企业生存与发展的三股力量:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化
(Change)(简称 3C)。企业不能适应客户“个性化”需求、不能快速响应市场和变化、不
能持续改善客户满意度,便不能生存与发展。
为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式,
企业迫切需要即时调整自己的发展策略、重组自己的业务流程与组织机构,同时还需要利用
现代信息技术手段,实现企业管理信息化以期不断提升企业在市场中的竞争力,并利用集成
化企业管理信息化系统提供即时、准确和完善的信息,以增强决策有效性、提高管理效率和
经济效益。在此过程当中也不断培养出企业自己的面向未来知识经济时代的“学习型的人
才”。使企业从传统组织向“学习型组织”过度,为企业的长远发展提供强大的动力。
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