引子
当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量
生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能
拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没
有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料 10 年都用不完，仓库
库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用 6～13 个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只
能为 6～13 个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信
赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。。。。。。
不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题，然而，针对这一现象，我们又能
有什么有效的办法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国
外的 ERP/MRP II 的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP 开始逐渐被中国的企业界、
理论界所认识。
ERP 现象
到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有大量的、各式各样的 MRP II/ERP
广告和相关报道跃然纸上。就在人们还在为到底什么是 ERP 而感到困惑的时候，新一代的像"电子商务时代的
ERP"、"iERP"等概念又不断地迎面扑来。
事实上，ERP 所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存控制学会
（APICS）统计，使用一个 MRP II/ERP 系统，平均可以为企业带来如下经济效益：
1．库存下降 30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少
1.4~1.5 倍，库存周转率提高 50%。
2．延期交货减少 80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用 ERP/MRP
II 企业的准时交货率平均提高 55%，误期率平均降低 35%，这就使销售部门的信誉大大提高。
3．采购提前期缩短 50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分
析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。
4．停工待料减少 60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，
零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。
5．制造成本降低 12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物
的效应，必然会引起生产成本的降低。
6．管理水平提高，管理人员减少 10％，生产能力提高 10％～15％。
此外，近年来 ERP 市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力：
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