软件售后服务承诺书7篇.pdf
版权申诉
34 浏览量
2022-11-23
18:58:27
上传
评论
收藏 635KB PDF 举报
软件售后服务承诺书 7 篇
软件售后服务承诺书 7 篇
软件售后服务承诺书篇 1
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设
备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选
型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、
保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修
服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按
成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为 4-8 小时，法定工作日内，吴江市区用户 4 小时到达故
障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户
的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2 我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备
的安装调试。
1.3 所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量
验收签字。
第 1 页 共 16 页
剩余15页未读，继续阅读
资源评论
