市场调查与预测之问卷设计.pptx

市场调查与预测是商业决策的重要环节，其中问卷设计是关键步骤。问卷设计涉及到对社会科学研究方法的理解，包括明确研究问题、设立研究假设、抽样设计、测量和数据分析。以下是关于问卷设计的一些核心知识点： 1. **研究问题与研究假设**：在开始问卷设计之前，需确定研究的目标和假设，这有助于引导问题的制定，确保问题与研究目标紧密相关。 2. **抽样设计**：选择合适的样本是保证数据代表性的关键，要确保样本能够反映出总体的特征。抽样方法包括随机抽样、分层抽样、整群抽样等。 3. **测量**：问卷中的问题需要精准测量变量，如态度、行为、满意度等。这需要使用恰当的测量尺度，如名义尺度、顺序尺度、间隔尺度和比例尺度。 4. **问卷设计原则**： - 问题应清晰易懂，避免使用专业术语。 - 问题应直接针对研究假设，避免诱导或暗示答案。 - 提供足够选项，让受访者能表达真实观点，如使用中立或不确定选项。 - 考虑回答的难易度和受访者的知识背景。 - 避免涉及敏感话题，保证受访者的隐私。 5. **问卷内容设计**：包括问题的简洁性、语句的明确性、问题类型的选取（单选、多选、开放性）等，确保问题能够有效收集所需信息。 6. **量表发展**：对于态度测量，常用的态度量表如李克特量表，通过内部一致性和因素分析来检验量表的信度和效度。 7. **问卷设计步骤**：从确定信息需求、构建问题库、编写初稿、前测、修订到最终定稿，每个步骤都至关重要。 8. **调查方法**：包括自填问卷、电话访谈、个别访谈、电话访问和在线调查等，每种方法都有其优缺点，需根据实际情况选择。 9. **问卷回收率的影响因素**：研究主体、奖励机制、问卷形式、信封设计等都会影响回收率，应尽可能提高回收质量和数量。 10. **数据处理与分析**：问卷完成后，数据需要编码、录入计算机进行统计分析，可能涉及描述性统计、推断性统计以及更复杂的模型建立。 高质量的问卷设计是市场调查与预测取得可靠结果的基础，它要求研究者具备科学的方法论知识，理解受访者的需求，并能有效地将研究目标转化为受访者可以理解和回答的问题。通过严谨的问卷设计，我们可以获取有价值的数据，进而为业务决策提供支持。