服务器维护规范.doc

服务器维护制度 一、 维护人员工作分配 维护人员责任 1 每天至少两次登陆维护后台检查各服务器情况，发现问题及时处理 2 保证手机告警程序一直开启，并且网络畅通 3 每周登陆一次所有服务器，检查服务器及程序运行情况，检查数据库备份是否正常 4 每月归总一次服务器及程序增减情况，及时做好告警部署，及时更新维护文档 5 每季度例行巡检各个机房，检查机房各硬件设施工作情况并更新服务器标签,巡检时间暂 定为3、6、9、12月的第一个工作日开始 6 每年做一次服务器数据备份，并修改服务器密码 机房管理制度 1 人员进出规范 除技术人员和维护人员外，其他人员进出机房需要先向维护人员申请，机房内不 得吸烟、喝水、进食，在机房工作产生的垃圾请随手带出机房，不得随地乱扔。 2 设备管理规范（标签，设备进出） 保证每一台设备都有设备标签，标签内容包括：设备内网IP，外网IP，设备名称 ，设备用途，进场时间，责任人，责任人联系电话，运行模块 设备进出要先通知维护人员，安排好安放位置，不得随意摆放，进场设备做好告 警部署，及时添加标签和维护文档，出场设备及时将告警下线，并修改维护文档 。 3 空调管理 每次巡 服务器维护规范是IT行业中至关重要的一个环节，它涵盖了多个层面的工作职责、操作流程以及管理制度，旨在确保服务器稳定运行，防止数据丢失，及时处理故障，并保持机房环境的安全整洁。以下是对该规范的详细解读： 一、维护人员工作分配 1. 维护人员需每日登录维护后台检查服务器状态，对异常状况进行及时处理。 2. 手机告警程序需保持开启，确保通讯畅通，以便快速响应问题。 3. 每周至少登录一次所有服务器，检查运行状况和数据库备份是否正常。 4. 每月汇总服务器和程序的变化，及时更新告警部署和维护文档。 5. 每个季度进行一次机房巡检，检查硬件设施并更新服务器标签，特定时间为3、6、9、12月的第一个工作日。 6. 每年进行一次服务器数据备份，并更换服务器密码，确保数据安全。 二、机房管理制度 1. 人员进出需遵循规定，非技术人员需经申请才能进入，禁止在机房内吸烟、饮食，垃圾需带走。 2. 设备管理要求每台设备有清晰标签，包含关键信息，设备进出要通知维护人员，确保告警部署和维护文档更新。 3. 空调管理要求定期检查空调工作状态，确保温度适宜且无漏水等问题。 4. 线路管理强调合理布线，避免乱拉乱接，定期检查线路安全。 三、数据管理制度 1. 应用程序部署需先通知维护人员，避免影响现有系统，确保端口不冲突，新增程序需在指定文件夹内。 2. 应用程序备份应每年12月进行，删除程序日志后备份至移动硬盘。 3. 数据库临时数据不应使用"test"和"temp"，测试完成后需删除相关表和存储过程。 4. 数据备份和清理要定期进行，包括清理应用程序日志和数据库表数据，保留一定期限的数据。 四、故障处理制度 1. 告警处理流程要求维护人员收到告警后立即检查并处理，如需重启需先征得许可，处理后需检查恢复情况并记录日志。 2. 告警处理时效规定半小时内应完成处理，无法完成时需下线告警并报告。 五、维护惩罚制度 1. 对于未处理的告警，有相应的罚款和扣分制度，以确保问题得到及时解决。 2. 新增服务器和数据库需及时部署告警和更新维护文档，否则将受到扣分或罚款。 3. 巡检报告需按时提交，未提交者将受罚。 服务器维护规范是一个综合性的管理体系，涉及了从人员行为、设备管理、数据安全到故障响应的全过程，旨在通过严格的规章制度确保服务器的高效稳定运行，保障业务的正常进行。