企业知识管理系统实施框架.doc
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企业知识管理系统实施框架是企业在数字化转型中不可或缺的一部分,旨在整合、分享和创新组织内部的知识,以增强企业竞争力。本文将详细解析这一框架的构建过程及其关键要素。 首先,理论基础是构建知识管理系统的基石。企业被视为一个适应环境变化的系统,随着外部环境的复杂性和不确定性增加,知识创新成为企业持续发展的关键。如Grant、Nickerson等学者认为,企业通过整合员工的不同知识,创造出新的知识,以应对不断变化的市场环境。知识可分为显性知识(explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)。显性知识可以通过书面或系统化的形式传播,而隐性知识与个人经验紧密相连,难以形式化和传递。Nonaka强调,人际交往是隐性知识传递的核心,而Fahey和Prusak的观点则强调知识在人际互动中的流动。 在实施知识管理系统时,首先要进行知识审计,这是理解企业知识现状的关键步骤。这包括通过问卷调查和访谈收集信息,分析数据,最后形成知识审计报告,为企业知识管理提供依据。接下来,建立知识地图有助于组织和展示企业知识结构,而知识库和数据挖掘则有助于显性知识的存储和利用。 针对隐性知识的转化和共享,企业需要创造一种环境,鼓励员工分享他们的专有知识。这可能需要政策支持,以消除员工对于知识共享可能带来的地位担忧和缺乏回报的顾虑。例如,建立奖励机制,认可和激励知识贡献者。 最后,构建强关系网络对于隐性知识的传播至关重要。Levin和Cross指出,信任在这一过程中起到关键作用。员工更倾向于向他们认识和信任的人寻求帮助,因此,了解和强化企业内部的社会网络关系对于促进隐性知识共享具有重要意义。通过案例研究,我们可以看到,社会关系网的深入理解和利用能显著提高知识共享的效果。 综上所述,企业知识管理系统实施框架应涵盖知识审计、知识地图构建、显性知识管理和隐性知识显性化及共享四个主要方面。通过有效的策略和工具,企业可以充分利用其知识资源,提高创新能力,从而提升整体竞争力。在实施过程中,企业需关注员工的心理障碍,构建信任环境,同时重视社会关系网络的作用,以确保知识的有效流动和增值。
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