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智能外呼系统-数据接口协议文档V1.0.docx

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智能外呼系统-数据接口协议文档

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智能外呼系统

数据接口文档

智能外呼项目组

文档修订记录

日期

版本号

描述

编写

评审

智能外呼系统 ..................................................................................................................................1

数据接口文档 ..................................................................................................................................1

1. 对接说明

.................................................................................................................................2

2. 对接流程

.................................................................................................................................2

3. 接口内容

.................................................................................................................................3

1. 对接说明

此接口文档用于说明第三方系统与科大讯飞智能外呼系统关于机器人外呼数据对接，

以及机器人外呼结果回写给第三方系统，当前文档适用于外呼 3.1.3 主干版本。

第三方系统与智能外呼系统对接之前，需要与流程开发沟通获取接口相关初始化信

息，否则用户数据将不会被接收，具体内容如下：

需提供的信息：

❶第三方系统需要使用外呼的流程 id。

❷第三方使用的流程必须的用户信息字段及相应的值内容。

2. 对接流程

第三方系统将需要外拨的数据推送给智能外呼系统，智能外呼系统根据请求的数据内

容，将数据调配至对应的机器人进行外呼，外呼完成后智能外呼系统会将外呼结果推送给

第三方系统。

第三方系统

外呼数据发起

营销场景

Http

外呼数据接收

外呼结果回传

智能外呼系统

外呼结果接收

Http

回访场景

自动外呼机器人

3. 接口内容

3.1. 外呼数据传输接口

此接口用于第三方系统将外拨数据通过接口传智能外呼系统系统，每次发送数据量不超

过 10000 条。接口接收失败的数据需要重新检查，修改正确后重新发送。

3.1.1. 接口定义

接口请求详情：

接口提供方

智能外呼系统

接口调用方

第三方系统

调用方式

HTTP

请求类型

POST

Content-Type

application/json

请求地址

http://ip:port/AIOBS/duty/createDuty

接口参数:

参数名称

类型

是否必填

参数含义

accountId

string

是

推送批次唯一标识

1）对应第三方系统推送此次外呼批次的唯一标识，

会在外呼结果接口中返回

dutyName

string

是

任务名称

dutyType

string

是

第三方传递的任务类型名称

1）可用于外呼页面上归类分析

dutySceneId

number

是

外拨场景 id（通过 3.2 接口返回或沟通后得到）

outboundPeriods

string

是

外呼时间段，与 startDate 和 endDate 一起组成外呼

周期，该任务会在该周期内的该时间段发起外呼，

可以传多个，使用数组。（老版本数组加转译符）

格式按:["09:00~11:35","15:55~23:30"]

startDate

string

否

外拨开始时间，例如：2018-12-17

(startDate 或者 endData 不传，则默认当天)

endDate

string

否

外呼终止时间，例如：2018-12-17

duplication

number

否

重复拨打设置，需要重呼的任务的重呼次数

(0-无,1-重复 1 次,2-重复 2 次,3-重复 3 次,4-重复 4 次)

period

number

否

重复拨打时间间隔，需要重呼的任务到下次发起外

呼的间隔时间

单位为分钟。

repStrategy

json

否

重呼策略，任务外呼结束后，根据本次呼叫结果判

断是否需要发起重呼申请，接听挂断类型、呼出结

果类型、意向度之间都为或的关系，任务外呼结束

后，只需要命中规则中的一个就会发起重呼。

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