智能外呼系统-数据接口协议文档V1.0.docx

智能外呼系统是一种利用人工智能技术实现自动外呼的解决方案，常用于电话营销、客户回访等场景。在本文档中，我们将深入探讨智能外呼系统的数据接口协议，这对于第三方系统与科大讯飞智能外呼系统的对接至关重要。 对接说明部分强调了在第三方系统与智能外呼系统进行数据交互前，需要先与流程开发人员沟通，获取必要的初始化信息。这些信息包括第三方系统使用的流程ID以及用户信息字段和对应值，确保用户数据能够被正确接收和处理。 接下来，对接流程分为两步：第一步，第三方系统推送外拨数据给智能外呼系统，数据内容会触发机器人进行外呼；第二步，外呼完成之后，智能外呼系统会将外呼结果通过接口回传给第三方系统。这个流程是基于Http协议的，数据传输采用POST请求，并且Content-Type设定为application/json，确保数据以JSON格式传输。 接口内容详细描述了外呼数据传输接口，该接口允许第三方系统批量传输不超过10000条外拨数据。接口定义中包含了一系列必填和可选参数，如： - accountId：作为推送批次的唯一标识，在外呼结果接口中会被返回。 - dutyName：任务名称，用于任务分类和分析。 - dutyType：第三方定义的任务类型名称。 - dutySceneId：外拨场景ID，可以通过特定接口获取或预先沟通得到。 - outboundPeriods：外呼时间段，配合startDate和endDate定义外呼周期。 - startDate和endDate：外呼开始和结束时间，如果不传，则默认为当天。 - duplication：重复拨打设置，指定重呼次数和间隔时间。 - repStrategy：重呼策略，基于接听状态、呼叫结果和意向度制定重呼条件。 此外，接口还支持其他参数，如重呼策略的详细配置，这允许系统根据预设规则判断是否需要进行重呼。 在实际应用中，智能外呼系统的数据接口设计需要考虑到数据的完整性和安全性，以及对接的高效性和稳定性。通过规范化的接口文档，可以确保不同系统间的通信准确无误，提高整个外呼流程的自动化程度和效率。同时，合理的错误处理机制和数据验证规则也是保证系统正常运行的关键。 智能外呼系统通过数据接口实现了与第三方系统的无缝对接，使得自动化外呼成为可能。理解并掌握这些接口协议对于开发和维护智能外呼系统至关重要，它不仅可以提升工作效率，还能优化客户体验，为企业带来更大的价值。