深入场景,发现共性问题
在传统的电话销售场景中,人工外呼为业务执行的主力军。然而,面对海量的客户线索、重复的工作内容、高度的销售压力,
人工外呼存在诸多问题:
1. 销售人员供不应求,人力成本不断攀升;
2. 团队流失率高,新人培训时间长,难以快速熟练上岗;
3. 海量线索过滤难度大,优质客户的筛选耗时耗力,工作效率难以提升;
4. 首轮沟通后的人工记录不全面不统一,造成客户线索流失,影响意向客户的二次跟进。
虽然人工外呼的难题颇多,然而它在企业营销中的价值却无法替代。企业在叫苦不迭的同时,还不得不为此加投入。
人力成本高 培训时间长 缺乏统一标准 工作效率低 客户流失率高
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