企业最高管理者的质量管理文件.doc
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2022-07-13
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企业领导者的质量治理
一、质量治理组织
企业最高治理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因
此，质量治理的运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接操纵。必须明确
地认识到，质量保证工作的要紧任务属于各个单位和部门，他们
的工作阻碍着最终产品的质量。然而，除所有职能部门外，还应
建立一个质量治理核心小组，以协调和监督企业内部质量方针的
执行。�
各个部门的人员应该认识到本部门的质量职能范围以及对产
品质量的阻碍。各部门应有明确的组织结构，在这种组织结构中，
质量活动的权限应托付给分小组。这些分小组应该清晰地认识到
他们的职责、工作权限和自由度、交流的渠道以及发生意外情况
的处理方法。每个职员都应具有达到质量目标的责任感。应该制
定出一套治理方法，用以监督和报告所达到的质量。�
图 9�2�1 是质量保证分小组组成的组织结构图。�
尽管质量保证要紧是职员的一种职责，然而，与质量保证紧
密相关的其他职责，例如，最终检验、验证和实验室试验活动等，
应该归属于质量保证部门，组织机构中应该设立一个部门，专门
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