六、 顧客評估 ....................................40
七、 組織評估 ....................................45
八、 流程評估 ....................................50
九、 資訊評估 ....................................56
伍、 設計期 ..........................................61
一、 前言 ........................................61
二、 差不多問題 ..................................61
三、 產出 ........................................62
四、 重點工作 ....................................62
五、 步驟 ........................................63
陸、 建置期 ..........................................90
一、 前言 ........................................90
二、 差不多問題 ..................................90
三、 產出 ........................................91
四、 重點工作 ....................................91
五、 步驟 ........................................92
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