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战略导向计划流程设计程序与方法.doc
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战略导向计划流程设计程序与方法.doc
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第五篇 战略导向流程设计
第二十一章 流程概述及其与战略的关系 ..............- 1 -
第一节 流程和流程再造 ........................- 2 -
一、流程的概念 ............................- 2 -
二、流程的种类 ............................- 3 -
三、流程再造 ..............................- 7 -
第二节 流程与战略的关系 ......................- 9 -
一、流程的重要性 ..........................- 9 -
二、流程再造的缘故 .......................- 11 -
第二十二章 流程再造的程序和方法 .................- 19 -
第一节 流程再造的切入点和相关因素 ...........- 20 -
一、流程再造的切入点 .....................- 20 -
二、流程再造的预备要素 ...................- 21 -
三、流程再造的权力与政治问题 .............- 22 -
第二节 流程再造程序 .........................- 23 -
一、营造环境 .............................- 24 -
二、流程的分析、诊断和重新设计 ...........- 30 -
三、组织基础结构的重新设计 ...............- 34 -
四、试点与切换 ...........................- 36 -
五、实现远景目标 .........................- 38 -
第三节 流程再造方法 .........................- 39 -
一、现有流程在流程再造中的地位与作用 .....- 39 -
二、流程再造的两种模式 ...................- 40 -
三、流程系统化改造的方法 .................- 43 -
四、流程全新设计的方法 ...................- 51 -
第二十三章 差不多流程再造 .......................- 54 -
第一节 差不多流程再造的基础因素 .............- 54 -
一、服务任务 .............................- 55 -
二、生产模式 .............................- 63 -
三、生产能力匹配 .........................- 64 -
四、库存治理 .............................- 66 -
五、质量治理 .............................- 69 -
第二节 原材料储运流程 .......................- 72 -
一、拉货 .................................- 72 -
二、物料入库 .............................- 73 -
三、物料出库 .............................- 75 -
四、保管 .................................- 77 -
五、盘点 .................................- 78 -
第三节 生产工艺治理流程 .....................- 79 -
一、工艺配方治理 .........................- 79 -
二、工艺流程治理 .........................- 79 -
三、工艺规程治理 .........................- 80 -
四、工艺操作治理 .........................- 80 -
五、产品工艺技术问题 .....................- 81 -
第四节 生产治理流程 .........................- 82 -
- 3 - / 210
一、生产打算 .............................- 82 -
二、生产组织 .............................- 84 -
三、领料 .................................- 86 -
四、工艺问题处理 .........................- 86 -
五、设备问题处理 .........................- 87 -
第五节 产品质量治理流程 .....................- 88 -
一、产品技术标准治理 .....................- 88 -
二、化验分析技术标准治理 .................- 88 -
三、化验 .................................- 89 -
第六节 产成品储运流程 .......................- 91 -
一、产成品入库 ...........................- 91 -
二、发货申请 .............................- 93 -
三、货运调度 .............................- 95 -
四、产成品出库 ...........................- 97 -
五、送货 .................................- 99 -
六、产成品保管 ..........................- 101 -
七、产成品盘点 ..........................- 101 -
八、发货台帐 ............................- 102 -
九、发货打算 ............................- 104 -
第七节 驻外销售机构物资治理流程 ............- 105 -
一、驻外销售机构进货 ....................- 105 -
二、驻外销售机构物资入库 ................- 106 -
三、驻外销售机构发货 ....................- 107 -
四、驻外销售机构物资出库 ................- 109 -
五、驻外销售机构物资保管 ................- 111 -
六、驻外销售机构物资盘点 ................- 112 -
第九节 市场治理流程 ........................- 112 -
一、全国市场划分 ........................- 112 -
二、区域市场细分 ........................- 113 -
三、区域市场开拓 ........................- 114 -
四、新产品市场开发 ......................- 115 -
五、地区市场开发 ........................- 116 -
六、新产品市场拓展 ......................- 117 -
第十节 客户治理流程 ........................- 118 -
一、与现有经销商的贸易关系 ..............- 118 -
二、新经销商的开发 ......................- 121 -
三、与经销商的沟通 ......................- 123 -
第二十四章 支持流程再造 ........................- 124 -
第一节 战略规划流程 ........................- 125 -
一、进展战略治理 ........................- 125 -
二、公司进展规划治理 ....................- 126 -
三、投资项目治理 ........................- 128 -
第二节 产品开发流程 ........................- 129 -
一、自行组织新产品开发 ..................- 129 -
二、购买新产品技术 ......................- 132 -
三、原产品工艺改造业务流程 ..............- 134 -
第三节 物料采购流程 ........................- 135 -
一、物料采购打算流程 ....................- 135 -
- 5 - / 210
二、物料采购 ............................- 136 -
三、物料采购合同治理 ....................- 137 -
四、物料采购台账治理 ....................- 137 -
第四节 人事治理流程 ........................- 140 -
一、岗位评价 ............................- 140 -
二、定员治理 ............................- 141 -
三、职员甄选与试用 ......................- 141 -
四、职员辞职和调动 ......................- 148 -
(二)办理移交手续 ..............................- 148 -
五、辞退 ................................- 149 -
第五节 职员业绩评价流程 ....................- 150 -
一、职员业绩评价的差不多思路 ............- 150 -
二、职员业绩评价的具体方法 ..............- 151 -
三、职员业绩评价标准治理 ................- 152 -
四、职员业绩评价程序 ....................- 152 -
第八节 行政治理流程 ........................- 154 -
一、打字复印 ............................- 154 -
二、小车治理 ............................- 155 -
第二十五章 流程再造的经验与教训 ................- 159 -
第一节 成功之路 ............................- 160 -
一、成功案例 ............................- 160 -
二、成功之路 ............................- 162 -
第二节 避开陷阱 ............................- 165 -
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qq_17201225
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