质量管理体系专业审核作业指导书(计算机软件行业)2参照.pdf

质量管理体系专业审核作业指导书是针对计算机软件行业的质量体系认证审核提供的一种操作指南，旨在确保按照GB/T19001-2000标准进行有效的质量控制。本指南不仅适用于软件开发，还包括供应、安装和维护过程。其主要内容包括适用范围、引用标准、术语定义、产品/服务范围与专业代码、产品质量特性及主要特点、业务和服务流程、关键质量活动、审核要点与方法、法规和技术标准检查方法等。 1. 适用范围：该指导书特别关注计算机软件产品的全生命周期，包括开发、供应、安装和维护，适用于依据GB/T19001-2000标准的质量体系认证审核。 2. 引用标准：涉及GB/T19000.3-2001、GB/T19001-1994、GB/T11457-1995、GB/T16260-1996和GB/T8566-1995等，这些标准提供了软件工程和质量管理的规范。 3. 术语：定义了软件、软件产品、软件项、开发、计算机程序、文档、软件验证和软件确认等关键术语，明确了各概念的内涵。 4. 产品/服务范围与专业代码：涵盖如数据处理、数据库业务、办公设备维护修理以及与计算机相关的其他活动，专业代码包括K72等相关分类。 5. 产品质量特性及主要特点：软件产品的质量可通过功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性六个方面进行评价，系统逻辑性是其主要特点之一。 6. 业务/服务流程：指导书中应包含软件开发、测试、交付、维护等一系列业务流程的关键环节。 7. 关键质量活动：可能包括需求分析、设计、编码、测试、版本控制、变更管理、问题跟踪和解决等，以确保软件质量。 8. 审核要点与方法：审核时需关注组织是否符合标准要求，包括质量政策、目标、过程控制、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面。 9. 法规与技术标准检查方法：审核过程中要核实组织是否遵循相关法律法规和技术标准，确保合规性。 通过这个指导书，计算机软件行业的企业可以更清晰地了解如何建立和维护符合GB/T19001-2000标准的质量管理体系，以提高软件产品的质量和客户满意度。同时，对相关标准的深入理解和应用，也有助于提升企业的专业水平和市场竞争力。