质量管理体系专业审核作业指导书计算机软件行业.pdf

质量管理体系专业审核作业指导书是针对计算机软件行业的质量体系认证审核提供的一种操作指南，旨在确保按照GB/T19001-2000标准进行的软件产品开发、供应、安装和维护的质量控制。这份文档由北京中经科环质量认证有限公司编制，旨在补充通用审核要求，提供专业上的具体指导，并非替代通用要求。 该指导书涵盖以下几个关键部分： 1. **适用范围**：本指导书专门针对计算机软件产品的开发、供应、安装和维护过程中的质量体系认证审核。它适用于依据GB/T19001-2000标准进行的审核工作。 2. **引用标准**：文档引用了GB/T19000.3-2001、GB/T19001-1994等标准，这些标准规定了在软件开发、供应和维护中应用质量管理的准则和指南。 3. **术语**：定义了软件、软件产品、软件项、开发、计算机程序、文档、软件验证和软件确认等关键术语，以确保统一的理解和应用。 4. **产品/服务范围与专业代码**：明确指出本指南覆盖的产品和服务范围，包括但不限于计算机及相关设备的软件开发，以及对应的特定专业代码。 5. **产品质量特性及主要特点**：这部分可能会详细阐述软件产品的质量特性，如功能完整性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性等，以及如何评估这些特性。 6. **业务/服务流程**：描述了从需求分析到软件发布和维护的整个业务流程，包括设计、编码、测试、验证和确认等步骤。 7. **关键质量活动**：可能列出了一系列关键的质量控制活动，如需求管理、风险管理、变更控制、配置管理和测试策略等。 8. **审核要点与审核方法**：详细阐述了在审核过程中应关注的重点领域和执行审计的方法，以确保全面、有效地评估质量管理体系。 9. **法规与技术标准/规范要求的检查方法**：提供了检查法规和技术标准符合性的方法，以确保软件产品符合行业规定。 10. **附录**：包含计算机软件产品相关的国家标准清单，为审核员提供了参考依据。 通过遵循这份作业指导书，审核员能够系统地、专业地评估计算机软件公司的质量管理体系，确保其产品和服务满足既定的标准和用户需求。这不仅有助于提高软件产品的质量和可靠性，也有利于提升企业的竞争力和客户满意度。