IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

ITIL 入门资料。 依据原创荷兰语版的《IT服务管理—— 基于ITIL? 的全球最佳实践》，Zaltbommel，荷兰 2004, 由范哈仑出版社代表ITSMF-NL荷兰分会出版。 A coproduction of Van Haren Publishing, Zaltbommel, Netherlands Tsing Hua University Press, Beijing, P.R.China Copyright Chinese translation: Van Haren Publishing / Tsing Hua University Press. 本书中文简体翻译版由荷兰范哈仑出版社授权清华大学出版社独家出版发行 兄弟们有机会买书看看。