信息系统项目管理师(知识体系).pdf

### 信息系统项目管理师知识体系概览 #### 1. 信息系统项目管理基础 - **项目的概念**: 项目被定义为一种临时性的工作，旨在创建一个独特的产品、服务或者成果。这种工作通常受到时间和资源的限制，有明确的开始和结束时间。项目的成功取决于能否在限定的时间内、在规定的预算范围内交付符合质量要求的产品或服务。 - **项目的三个特点**: - **临时性**: 每个项目都有明确的起止时间。尽管“临时”并不意味着项目的持续时间一定很短，但是项目最终都会结束。 - **独特性**: 项目都是独一无二的。即便是相似的项目，也往往需要根据具体情况做出调整。 - **渐进性**: 项目的目标和成果往往是逐步明确的。随着项目的进展，细节会逐渐清晰，这也意味着项目计划可能会经常发生变化。 - **项目成功的三约束**: 时间、成本和质量。这些因素相互制约，项目经理需要在它们之间找到平衡点。 - **典型信息系统项目的特点**: - 目标可能不够明确。 - 需求频繁变化。 - 属于智力密集型工作。 - 设计人员高度专业化。 - 可能涉及多个分布在全球各地的承包商。 - 需要开发大量软硬件系统。 - 项目生命周期相对较短。 - 需要采用大量新技术。 - **项目与日常运营的区别**: - 项目通常是临时性的，有明确的开始和结束时间；而日常运营则是持续不断的活动。 - 项目的目的是为了实现某个特定的目标，一旦目标达成，项目即告结束；而日常运营则更多关注于维护业务的正常运转。 - **项目管理的定义**: - 项目管理是指运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。 - **项目管理的知识范围**: - 包括五个过程组：启动、计划、执行、监控和收尾。 - 这些过程组被组织成九大知识领域，分别是：整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。 - **项目管理所需的专业知识领域**: - **项目管理知识体系(PMBOK)**: 提供了一套标准化的项目管理方法论。 - **应用领域的知识、标准和规定**: 如信息技术领域的标准和最佳实践。 - **项目环境知识**: 包括社会环境、政治环境和自然环境等。 - **通用的管理知识和技能**: 如财务管理、市场营销、人事管理等。 - **软技能或人际关系技能**: 如沟通、领导力、激励、谈判和冲突管理等。 #### 2. 项目整体管理 - **整体管理的目标**: - 从全局视角协调项目各要素之间的关系，确保项目目标得以实现。 - 在项目质量、成本、进度、范围等方面进行权衡和决策，以达到最佳的整体效果。 项目整体管理是项目成功的关键所在，它不仅要求项目经理具备全面的技术知识，还需要具备出色的沟通能力和决策能力。在整个项目周期中，整体管理贯穿始终，确保项目能够按时、按质、按量完成。